Oululainen Jukka Välitalo lopetti mökkiosuuskunnan pankkitilin Sampo Pankissa ja siirsi tilin uuteen pankkiin maaliskuun lopussa. Rahoja ei ole kuitenkaan vieläkään kuulunut uudelle tilille, ja Sampo Pankin toimintaan tuskastunut Välitalo päätti tehdä asiasta poliisille tutkintapyynnön.
"Mielestäni Sampo Pankki on kavaltanut asiakkaansa rahat. Omalla kohdallani kyse ei ole järin suuresta summasta, vaan enemmänkin periaatteesta", Välitalo kertoo.
Välitalo otti itse yhteyttä Sampo Pankin konttoriin huomattuaan rahojen häviämisen ja hän on soitellut rahojen perään useampaan otteeseen. Sama tili oli käytössä kolmisenkymmentä vuotta. Tilillä oli rahaa noin 700 euroa.
"Uusi tilinumero on tarkistettu moneen kertaan, joten rahat eivät ole esimerkiksi menneet väärälle tilille. Toista viikkoa sitten Sampo Pankki kertoi rahojen löytyneen, mutta ne katosivat taas uudelleen. Tuntuu, että pankki on siirtänyt ongelman selvittämisen asiakkaan vastuulle", Välitalo sanoo.
Oulun poliisin rikosylikonstaapeli Jouni Lemponen kertoo, että poliisille on tullut yhteensä kaksi tutkintapyyntöä Sampo Pankista. Lemposen mukaan on melko epätodennäköistä, että poliisi aloittaa asiassa tutkinnan.
"Perusajatus on, että tietokoneet ovat sotkeneet pankin systeemin, eikä kukaan ole tehnyt tahallaan rikosta. Jos tietojärjestelmä pettää organisaatiossa, se ei toki ole rikos. On vaikea saada tietokonetta syytteeseen", Lemponen toteaa.
Poliisi kehottaakin Sampo Pankin tuohtuneita asiakkaita kääntymään ongelmissa ensisijaisesti pankin eikä poliisin puoleen.
Jukka Välitalo kertoo kuullensa Sampo Pankin konttorista, että vastaavanlaisia tapauksia on muitakin. Välitalon tietojen mukaan rahoja on tiettävästi kadoksissa tuhansilta asiakkailta. Pankki kuitenkin kiistää tiedot.
"En ole kuullut rahojen katoamisesta tätä ennen. Ensimmäistä kertaa kuulen myös, että Sampo Pankista on tehty poliisille tutkintapyyntö", Sampo Pankin viestintäjohtaja Hannu Vuola kertoo.
"Jos pankkisiirto on lähtenyt meiltä eteenpäin oikeaan paikkaan, me emme pysty tämän jälkeen seuraamaan, missä rahat ovat. On uuden pankin asia selvittää, missä raha on", Hannu Vuola arvioi.
Kanteluja laidasta laitaan
Rahoitusmarkkinoita valvova Rahoitustarkastus (Rata) ohjeistaa myös pankkiin suivaantuneita asiakkaita ottamaan ensisijaisesti yhteyttä suoraan Sampo Pankkiin. Kanteluita voi tehdä myös Ratan kautta.
Lakimies Ilse Lampelan mukaan Ratan tietoon ei ole tullut Sampo Pankkiin kohdistuneita tutkintapyyntöjä.
"Meille on tullut asiakkailta kolmisenkymmentä kantelua Sampo Pankista. Tämä ei ole kovinkaan suuri määrä. Jos ei halua olla yhteydessä pankkiin, voi olla yhteydessä Rataan, josta kantelu etenee Sampo Pankille vastattavaksi", Lampela sanoo.
Lampelan mukaan asiakkaat ovat kannelleet monenlaisista syistä: pankkikortti ei ole toiminut, tiliotteessa on ollut epäselvyyksiä tai tiliä on veloitettu väärin.
"Yhdessä tapauksessa asiakas oli vaihtanut tilinsä uuteen pankkiin ja rahat eivät olleet tulleet uudelle tilille. Kyseessä oli inhimillinen virhe, eli tietoja oli näppäilty koneelle väärin", Lampela kertoo.
