Sampo Pankin kortteja vaivannut toimintahäiriö on ohi. Korteilla voi taas maksaa ostoksia ja nostaa rahaa, pankista kerrotaan. Sampo Pankin pankkikorteissa oli keskiviikkona jälleen laajoja ongelmia.
Visa Electron -korteilla maksaminen ei onnistunut lainkaan ja muilla pystyi tekemään kaupoissa vain pienehköjä ostoksia, jotka eivät vaatineet varmennusta.
Tämä aiheutti kaupoissa hämminkiä, kun asiakkaiden ostoksia jouduttiin kantamaan kassalta takaisin hyllyihin.
"Sampo Pankki ei kertonut julkisuuteen varmennusta vaativien ostosten tarkkaa eurorajaa, mutta muutaman kympin arvoisten "normaalien ostosten" teon piti onnistua", viestintäjohtaja Hannu Vuola sanoi STT:lle keskiviikkona iltapäivällä.
Vuolan mukaan vika havaittiin hieman ennen kello 14:ää iltapäivällä. Pankki piti konttoriensa kassapalvelut auki vian vuoksi klo 20:een. Vuolan mukaan asiakkaita kävi konttoreissa paljon ja etenkin suurten kaupunkien keskustoissa sijaitsevissa konttoreissa paineet olivat kovat. Monen asiakkaan pinna oli jo ehtinyt palaa, kun automaatti ei rahaa antanut.
Taustalla IBM:n tietoliikennekatkos
Ongelmat johtuivat siitä, että Danske Bank -konsernin tietoliikenneyhteydet kansainväliseen korttivarmistukseen olivat poikki. Syynä yhteyksien katkeamiseen oli IBM:n palveluiden vika, joka vaikutti Danske Bankin lisäksi moniin muihin tanskalaisyrityksiin, mm. panimoyhtiö Carlsbergiin. Tanskan ja Suomen lisäksi katkos aiheutti ongelmia Irlannissa.
"Kyseessä on laajempi tanskalainen tietoliikennehäiriö, jolla ei ole sinänsä mitään tekemistä Sampo Pankin integraatioprosessin kanssa. Emme voi tehdä asialle mitään muuta kuin odottaa, että palveluntarjoajamme saavat asiat kuntoon", Vuola sanoi.
Sampo Pankilla on tällä hetkellä Suomessa yli 1,1 miljoonaa henkilöasiakasta sekä noin 100 000 yritys- ja yhteisöasiakasta.
Sampo Pankin verkko- ja korttipalveluiden takkuilu alkoi pääsiäisenä, jolloin pankissa otettiin käyttöön tanskalaisen emokonserni Danske Bankin tietojärjestelmät. Sen jälkeen pankki on moneen otteeseen vakuuttanut, että pahimpien ongelmien pitäisi olla jo ohi.
Sampo Pankki ehti jo ennen keskiviikon korttiongelmia kutsua toimittajia torstaiaamuksi lehdistötilaisuuteen, jossa sen on määrä kertoa Sampo Pankin ja Danske Bankin integraation etenemisestä.