Sampo-pankki aikoo kysyä vastaisuudessa asiakkailtaan luvan pankkipalvelukeskustelujen nauhoittamiseen. Turun Sanomat kertoi tiistaina, että pankki on nauhoittanut salaa koulutustarkoituksiin asiakkaan ja pankkivirkailijan keskusteluita.
Sammon viestintäjohtaja Hannu Vuola kertoi STT:lle, että nauhoituksiin kysytään jatkossa lupa asiakkailta. Tämä johtuu Vuolan mukaan siitä, että tiesuojavaltuutettu Reijo Aarnio piti Turun Sanomissa salanauhoituskäytäntöä arveluttavana.
Vuola kertoo, että keskusteluja on nauhoitettu satunnaisesti seitsemässä pääkaupunkiseudun noin 30 konttorista.
Hänen mukaansa nauhalle on tallennettu koulutustarkoituksessa keskusteluja, jotka ovat liittyneet asiakkaalle tehtävään henkilökohtaiseen talousarvioon. Kouluttaja ja virkailija ovat sopineet etukäteen siitä, mikä keskustelu nauhoitetaan. Kouluttaja ja virkailija ovat käyneet kahden kesken haastattelun läpi pian nauhoittamisen jälkeen, minkä jälkeen nauhoitus on tuhottu.
Nauhoituksia on Vuolan mukaan tehty "enemmän kuin viikkoja mutta vähemmän kuin kuukausia".