Sammon viestintäjohtaja Hannu Vuola kertoo STT:lle, että pankki lopettaa kokonaan asiakaskeskusteluiden nauhoittamisen koulutustarkoitukseen. Pankin kanta asiaan jyrkkeni tämän päivän aikana, sillä aamupäivällä Sampo ilmoitti muuttavansa nauhoituskäytäntöään niin, että nauhoittamisesta kerrottaisiin asiakkaalle etukäteen.
Turun Sanomat kertoi aamulla, että Sampo on nauhoittanut salaa koulutustarkoituksiin asiakkaan ja pankkivirkailijan keskusteluita.