112--päivystäjä tekee riskiarvion, jossa määritellään, mitä on tapahtunut, mikä on potilaan yleistila (onko tajuton, hengittääkö) ja määritellään riskiluokka A, B, C, D.
Riskiluokka seulotaan avainsanojen, kuten kaatuminen, avulla.
A: Hätätilapotilas, uhkana peruselintoiminnan häiriö. Ambulanssi tulee 4-7 minuutissa.
B: Uhka että potilaan peruselintoiminnat häiriintyvät.
C: Kiireetön kyyti. Asiakas voi olla jonossa puolikin tuntia, ennen kuin paikalle saadaan ambulanssi.
D: Potilas vaatii kuljetuksen, mutta hän voi odottaa jopa kaksi tuntia.
Soittajalle annetaan ohjeita, mitä hän voi tehdä ambulanssia odotellessaan.
Osoitteesta www.112.fi löytyy lisätietoja.