Hoitajien mahdollisen työtaistelun aikana päävastuu tiedottamisesta asukkaille on sairaanhoitopiireillä ja kunnilla. Tehyn hoitajien joukkoirtisanoutumiset tulevat voimaan ensi tiistain vastaisena yönä, jos palkkaneuvotteluissa ei siihen mennessä ole päästy ratkaisuun.
Sosiaali- ja terveysministeriö STM edellyttää, että sairaaloissa ja terveyskeskuksissa on neuvontanumerot tiedusteluihin. Neuvontanumerot löytyvät ministeriön nettisivulta www.stm.fi>stm potilasturvallisuudesta.
STM on myös neuvonut sairaanhoitopiirejä ja kuntia aktiiviseen verkkotiedottamiseen.
Valtakunnallinen puhelinpalvelu on ollut käytössä maanantaista alkaen. Palvelusta vastaa Terveydenhuollon oikeusturvakeskus Teo. Puhelut ovat maksuttomia. Suomenkielisen palvelun numero on 0800 02277. Ruotsinkielistä neuvontaa saa numerosta 0800 02278.
Puhelinpalvelu toimii arkisin klo 10-18 ja viikonloppuisin klo 12-16.
Viesteihin ja tiedusteluihin voi käyttää myös sähköpostia: kansalaispalaute@teo.fi.