Omaisen kertomassa tapahtumassa (Kaleva 6.10./Lukijalta) iäkäs potilas joutui odottamaan yhteispäivystyksessä lähes vuorokauden ilman apua tai tietoa siitä, milloin hänet otetaan vastaan.
Kiitämme palautteesta ja pyydämme anteeksi tapahtunutta. Olemme käynnistäneet palautteen johdosta tapahtuman tutkinnan.
Suhtaudumme vakavasti potilaiden kohtaamiin hoidon viivästymiin ja vaaratilanteisiin. Viime vuosina olemme pyrkineet varmistamaan potilasturvallisuutta ohjeistamalla ja kouluttamalla henkilöstöä sekä kehittämällä toiminta- ja menettelytapoja. Kiinnitämme huomiota sekä potilaiden että henkilöstön kohtaamiin vaaratapahtumiin.
Olemme kehittäneet muun muassa infektio-, lääkitys- ja laiteturvallisuutta ja lisänneet henkilöstön määrää päivystyksessä. Päivystyksen tiloja remontoidaan parhaillaan, ja uusien tilojen on tarkoitus valmistua ensi vuonna.
Näiden tilojen myötä vuodepotilaat pystytään sijoittamaan pois käytäviltä omaan seurantatilaan, missä hoitohenkilöstö on jatkuvasti läsnä tarkkailemassa potilaiden vointia. Lisäksi päihdepotilaille tehdään oma seurantayksikkö, mikä vähentää levottomuutta päivystyksen tiloissa.
Tavoitteemme on kohdata jokainen meille hoitoon saapuva potilas yksilönä ja tarjota hänelle turvallinen ja korkeatasoinen hoito. Kyseisen potilaan kohdalla näin ei valitettavasti kuitenkaan käynyt. Tutkittuamme tapahtuman teemme tarvittavat toimenpiteet, jotta vastaavaa ei tulevaisuudessa enää ilmenisi.
Asiakaspalautteet ja potilaan/läheisen vaaratilanneilmoitukset antavat tärkeää tietoa toimintamme kehittämistarpeista. Asiakkaamme voivat antaa palautetta nettisivustomme kautta tai suoraan hoitavaan yksikköön.
Toivomme, että asiakkaamme voivat jatkossakin tulla meille turvallisin mielin.
Juha Korpelainen
vs. johtajaylilääkäri
Pirjo Kejonen
hallintoylihoitaja
Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri
Lue lisää lukijoiden mielipiteitä päivän Kalevasta!
Näin lähetät mielipidekirjoituksen Kalevaan.