Oulun seudun yhteispäivystyksen chatissa sairaanhoitajat vastaavat akuuttiin terveyspulmaan, itsehoitoon tai hoitoon hakeutumista koskeviin kysymyksiin arkipäivisin kello 10-20. Kyseessä on sähköisten asiointipalvelujen kehittämiseen tähtäävä kokeilu, joka jatkuu toukokuun loppuun asti.
Chat-palvelussa asiointi palvelussa tapahtuu nimettömästi. Sähköisen neuvonnan palvelu toteutetaan yhteistyössä Päivystystalo.fi -palvelun ja terveysneuvontapalvelu Luona Hoiva Oy:n kanssa.
Sähköisten asiointipalveluiden kehittämiseksi chat-kokeilun yhteydessä kerätään tietoa palvelun käytöstä.
Henkilökohtaista terveysneuvontaa tarvitsevat asiakkaat ohjataan soittamaan terveysneuvonnan puhelinpalveluun numeroon 08 315 2655. Hätätilanteissa tulee soittaa yleiseen hätänumeroon 112 ja myrkytyksiin liittyvissä asioissa palvelee ympärivuorokauden myrkytystietokeskus numerossa 0800 147 111 (maksuton numero).