Helsingissä toimiva yksityinen sairaala ja lääkäriasema Sairaala Eira on ottanut käyttöönsä SAP:in ohjelmistoon perustuvan viestintäratkaisun.
Perinteisen puhelinjärjestelmän korvaavan IP-pohjaisen ratkaisun avulla puhelut ja muut yhteydenotot ohjautuvat suoraan oikealle osastolle.
SAP Business Communications Management (SAP BCM) -ohjelmisto sisältää puhelin- ja mobiilivaihteen sekä yhteyskeskuksen toiminnot operaattoreista riippumattomana kokonaispalveluna. Ohjelmisto on aiemmalta nimeltään Wicom CSS, ja se siirtyi keväällä toteutetun yrityskaupan myötä osaksi SAP:n globaalia tarjontaa.
Sairaalan viestintäratkaisun toteutti Wicomin tytäryhtiö Merlin Systems. Sekä Wicom että Merlin ovat nykyään osa SAP:ia.
Sairaala Eiran uusi viestintäratkaisu tuo IP-teknologiaan perustuvat viestintävälineet sairaalan, lääkäriaseman ja hoivakodin kaikille noin 200 hoitajalle ja lääkärille. Sairaala vastaanottaa päivittäin noin 600 puhelua.