Pitkän sähkökatkon aiheuttamista haitoista voi saada korvauksia sähköyhtiöltä. Jos sähköt ovat olleet poikki esimerkiksi 12-24 tuntia, sähköyhtiön pitää korvata kymmenesosa vuotuisesta siirtopalvelumaksusta asiakkaalle.
Mitä pidempään sähköt ovat olleet poikki sitä suurempiin korvauksiin kuluttajalla on oikeus. Korvauksen määrä riippuu muun muassa kuluttajan vuotuisesta siirtopalvelumaksusta. Hinnanalennusta voi saada tapauskohtaisesti myös tilanteissa, joissa sähkö on ollut poikki alle 12 tuntia.
Jos sähkökatkoksia on vuoden aikana useita, kuluttaja voi saada kalenterivuoden aikana vakiokorvauksia enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 2 000 euroa.
Kuluttajan on esitettävä korvauspyynnöstään tai hinnanalennuksesta kirjallinen vaatimus sähköyhtiölle, joka vastaa paikkakunnan jakeluverkosta. Kuluttajaviraston mukaan verkonhaltijat maksavat vakiokorvauksen yleensä automaattisesti.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilla on tarkat tiedot hyvityssummista.