Sähköyhtiöiden kilpailu asiakkaista on sähköistynyt. Perjantain Lapin Kansa ja Pohjolan Sanomat kertoivat rovaniemeläisestä miehestä, joka huomasi siirtyneensä Energiapolar Oy:n asiakkaasta Oulun Sähkönmyynti Oy:n asiakkaaksi yhden puhelinkeskustelun aikana.
Mies oli käsittänyt pyytäneensä puhelinmyyjää lähettämään kotiinsa vain tarjouksen, mutta hän saikin postitse tilausvahvistuksen sekä tiedon siitä, että sopimus entisen sähkönmyyjän kanssa oli purettu.
Energiapolarin mukaan se on saanut kymmeniä puheluita kiukustuneilta asiakkailtaan, joille on käynyt samoin.
Yhtiöt iskevät, kun kilpailja korottaa hintoja
Oulun Sähkönmyynti on tehnyt itseään tykö lappilaisille etenkin sen jälkeen, kun Rovaniemellä pääkonttoriaan pitävä Energiapolar korotti sähköenergian myyntihintoja noin 20 prosentilla marraskuun alussa.
Oulun Sähkönmyynnin kampanjoinnin lisäännyttyä myös Energiapolar on tehostanut markkinointiaan pitääkseen kiinni nykyisistä asiakkaistaan sekä houkutellakseen entisiä tai täysin uusia asiakkaita.
Oulun Sähkönmyynnin myyntijohtaja Jukka Karjula kiistää väitteet, että yhtiö olisi turvautunut epäeettisiin kilpailukeinoihin. Hän korostaa, että yhtiö käyttää koulutettuja puhelinmyyjiä. Myyjien ja asiakkaiden väliset puhelut nauhoitetaan, jotta niistä voidaan tarkistaa, mitä on sovittu. Karjula kuitenkin myöntää, että myös väärinkäsitykset voivat olla mahdollisia.
Jukka Karjulan mielestä kilpailu sähkön kuluttaja-asiakkaista on tullut jäädäkseen. Hän näkee sen myös tarpeelliseksi.
Niin ikään Energiapolarin myyntijohtaja Jukka Kaarre näkee kilpailun olevan paikallaan. "Mutta ylilyöntejäkin varmasti tapahtuu, niin tällä kuin millä tahansa muulla alalla", hän arvioi.
Oulun Sähkönmyynti pitää hintansa
Energiayhtiö Fortum kertoi tällä viikolla, että se korottaa kotitalousasiakkaidensa sähkön hintoja noin kymmenen prosenttia vuoden alussa. Näin siitäkin huolimatta, että sähkön markkinahinta on ollut laskussa.
Oulun Sähkönmyynnin ja Energiapolarin asiakkaat voivat ainakin toistaiseksi huokaista helpotuksesta - näillä yhtiöillä kun ei ole ainakaan välitöntä aikomusta seurata Fortumin esimerkkiä.
Oulun Sähkönmyynti nosti hintojaan viimeksi kesällä. Korotus sähköenergian myyntihintaan oli tuolloin alun toistakymmentä prosenttia.
"Nousu oli kohtalaisen iso. Uutta nostoa ei ole nyt näköpiirissä, sillä hintasuojaukset ovat tällä hetkellä hyvin kohdallaan", myyntijohtaja Jukka Karjula sanoo.
Hänen mielestään tässä vaiheessa on kuitenkin ennenaikaista kertoa, olisiko jo vaihteeksi hintojen laskun aika.
Energiapolarin Jukka Kaarteen mielestä yhtiön kuun alussa tekemä hinnankorotuspäätös ei ollut hätiköity. Pikemminkin se varmistaa, ettei uusia korotuspaineita ihan heti ole. "Päätöstä hinnan alentamisesta ei kuitenkaan kannattane vielä tämän vuoden puolella odotella", myyntijohtaja Kaarre arvioi.