Pitkän linjan ammattilainen, Oulun Sähkönmyynnin myyntipäällikkö Seppo Tuomi harmittelee perinteisten toimijoiden rinnalle tulleiden uusien sähkökauppiaiden myyntitapoja.
Markettien auloissa ja iltaisin puhelimessa selkeillä säästölupauksilla höystetyt tarjoukset tietysti houkuttelevat.
Mutta uuden sopimuksen hintojen tarkka vertailu myöhemmin kotona voi tuottaa pettymyksen ja osoittaa myyntipuheista poiketen ne nykyisen myyjän hintoja kalliimmiksi, Seppo Tuomi valottaa ja sanoo tietävänsä "monen lupauksiin luottaneelle niin myös käyneen".
Seppo Tuomen omien havaintojen mukaan katteettomiksi osoittautuneita säästölupauksia sisältäneitä kaupankäyntimalleja soveltaneita yrityksiä ovat puhelimessa sähkösopimuksia markkinoiva Suomen Energiayhtiö Oy ja markettien auloissa sopimuksia tarjoava Energiapallo/TT Promotions Oy.
Markkinoinnissa huomautettavaa
Seppo Tuomen saaman asiakaspalautteen mukaan Suomen Energiayhtiö on markkinoinut sähkösopimuksia muun muassa lupaamalla niiden olevan viisi prosenttia paikallista myyjää, esimerkiksi Oulussa Oulun Sähkönmyyntiä edullisempia.
Oulussa markkinointi on ollut Seppo Tuomen mielestä sen verran epämääräistä, että Oulun Sähkönmyynti on kirjelmöinyt siitä sähkökauppaa valvovalle Energiamarkkinavirastolle.
Muillakin sähkökauppakumppaneilla lienee ollut huomautettavaa yrityksen markkinoinnista, sillä yritys on saanut huomautuksia sekä Kuluttajavirastolta että Energiamarkkinavirastolta.
Oulun Sähkönmyynnille asiakkaiden pettymys uusiin kumppaneihin aiheuttaa Seppo Tuomen mukaan ylimääräistä työtä."Lähdemme siitä, että teemme voitavamme asiakkaan solmiman uuden sopimuksen purkamiseksi hänen meiltä apua siihen pyytäessä."
Seppo Tuomi myöntää, että Oulun Sähkönmyynnin asiakkaista satoja on livennyt Suomen Energiayhtiö Oy:n asiakkaiksi ja samoin satoja on hänen mukaansa niitä, jotka "petyttyään ovat yrittäneet irtisanoa hetken mielijohteesta tekemänsä sähkösopimuksen ja siinä epäonnistuttuaan kääntyneet meidän puoleen".
Energiapallosta ei Oulussa valitettu
Oulussakin näyttävästi sähkösopimuksia viime viikkoina markkinoineen Energiapallon toimista ei ole Seppo Tuomen mukaan viranomaisille tiettävästi valitettu, vaikka yrityksen on huomattu käyttäneen markkinoinnissaan esimerkiksi Oulun Sähkönmyynnin kohdalla vääriä hintavertailutietoja.
Esimerkiksi tällä viikolla Energiapallo on käyttänyt Oulussa markettien eteisauloissa tapahtuneessa markkinoinnissaan Oulun Sähkönmyynnin toistaiseksi voimassa olevaa hintaa.
Silloin he ovat saaneet oman määräaikaisen tuotteen vertailun näyttämään heille edulliseksi, kun tosiasiassa eri kuluttajaryhmissä heidän tarjoamansa sopimus on ollut meitä selkeästi kalliimpi, Seppo Tuomi kummastelee.
Suomen Energiayhtiö Oy:n tavoin Seppo Tuomi ei tiedä viranomaisen vielä puuttuneen Energiapallo-nimeä käyttävän TT Promotions Oy:n markkinointiin, vaikka siinä on hänen mukaansa käytetty katteettomaksi osoitettavissa olevia lupauksia.
"Varmaankin pitäisi tapahtua sama, kuin Suomen Energiayhtiö Oy:n kohdalla. Jonkun asiakkaan pitäisi kertoa kokemastaan viranomaisille", Seppo Tuomi miettii.
Suomen Energiayhtiön tavoin Energiapallolle Oulun Sähkönmyynti arvioi menettäneensä muutamia satoja asiakkaita. Mutta päivittäin Oulun Sähkönmyynti kohtaa Seppo Tuomen mukaan heistä uuden kumppaninsa kanssa tekemäänsä sopimukseen pettyneitä.