Itellan mukaan kuluttajat tulostavat vielä usein sähköisiä viestejä, vaikka muuten asenne ympäristövastuuseen olisi hyvä. 21 prosenttia kuluttajista tulostaa usein esimerkiksi tiliotteita, palkkalaskelmia ja laskuja.
Runsaalla kolmanneksella kuluttajista on vahvasti ympäristövastuullinen asenne, joka ilmenee kotitalousjätteiden lajitteluna sekä veden ja sähkön aktiivisena säästämisenä. Myös paperisen ja sähköisen viestinnän ympäristövaikutukset kiinnostavat suomalaisia.
Selvä enemmistö suomalaisista viestii ja asioi monipuolisesti internetissä. Suosituinta asiointia on laskujen maksu, tuotetietojen etsintä ja uutis- ja tiedotekirjeiden vastaanottaminen.
Tavallisin tulostuskohde ovat matka- ja muut liput, jotka kaksi kolmasosaa kuluttajista tulostaa lähes aina paperille. Usein tulostetaan myös sähköisiä palkkalaskelmia ja internetissä tehtyjen tilauksien tietoja.
Ekologisimmin käsitellään sähköpostin kautta saatuja mainoksia ja uutis- ja tiedotekirjeitä. Niitä tulostetaan vain harvoin.
Aktiivisimpia nettiviestien tulostajia ovat kokemattomat käyttäjät ja aktiiviset verkko-ostajat. Vähiten tulostavat internetistä tietoa etsivät nuoret. Tulostamista suosivat vanhemmat ikäryhmät, jotka ovat tottuneet paperiviesteihin ja ovat epävarmempia sähköisen viestinnän käytössä.
Tutkimus toteutettiin loka-joulukuussa 2008 ja siihen vastasi noin 1500 yli 15-vuotiasta henkilöä, jotka ovat edustava otos suomalaisista.