Tukholman Södersjukhusetin päivystävälle vastaanotolle on lokakuisena iltapäivänä yhden aikaan noin 1,5 tunnin odotusaika. Todennäköisesti jonot pahenevat iltaa kohti. Odotushuoneessa istuu kaikenikäisiä potilaita. Osa heistä on varsin tottuneita käyttämään päivystyksen palveluja.
Prosentti kaupungin asukkaista vastaa joka neljännestä päivystyskäynnistä. Heillä on keskimäärin yli 60 hoitokontaktia vuodessa. Näitä suurkuluttajia pyritään nyt auttamaan nk. hoitovalmentajien avulla.
"He voivat olla 18-vuotiaita tai 100-vuotiaita. Nuoret tulevat päivystykseen usein epäselvien kipujen vuoksi. Ne voivat olla vatsa-, selkä- tai pääkipuja. Vanhemmilla taas voi olla useita eri diagnooseja ja lääkkeitä", hoitovalmentaja Carola Olsson selittää.
Hoidon suurkuluttajat tunnistetaan tietokoneohjelman avulla, joka hälyttää, kun potilas on käynyt päivystyksessä kolme kertaa puolen vuoden aikana.
Hoitovalmentajat lähestyvät potilaita kirjeitse, ja potilaat päättävät itse haluavatko hoitovalmentajan apua. Hoitovalmentajat ovat erikoissairaanhoitajia, joilla on yleensä kokemusta monilta eri aloilta.
Lue lisää hoitovalmentajista tiistain Kalevasta!