Lea Kontturi tuli hotellinjohtajaksi Rantasipi Rukahoviin ruskan hehkuessa. Nyt sesonki on hiipunut ja Rukalla eletään ehkä hiljaisinta aikaa vuoden kierrossa.
Kontturille viikot ovat kuitenkin olleet "yhtä menoa", sillä ajankohta on ollut mitä parhain tavata alueen yrittäjiä. Yrittäjien keskinäinen neuvonpito on ollut Rukalla perinteisesti kurssissa ja sitä myös Kontturi arvostaa.
"Yhdessä toimien täällä on saatu hurjasti aikaan. Minäkin haluan olla viemässä tätä kehitystä edelleen eteenpäin."
Hotellin viereen on valmistumassa Rukan uusi kokouskeskus, jossa hotelliyhtiö Restel on osakkaana. Senkin Kontturi näkee paitsi hotellille vetovoimaa tuovana investointina, myös piristeenä koko matkailukeskukselle.
"Kaikki täällä ovat kokeneet kokoustilat tarpeelliseksi. Sen avulla Rukalle luodaan uutta tarjontaa, jota voivat hyödyntää niin majoittajat kuin ohjelmapalveluyrityksetkin."
Kokouskeskusta markkinoidaan sekä hotelliketjun että Ruka-Kuusamo -matkailuyhdistyksen voimin, ja näyttää siltä, että salit joutuvat testiin heti tuoreeltaan. "Isoja kokouksia on tulossa ja uutta tarjousta menee maailmalle koko ajan."
Kontturi on toiminut hotellinjohtajana ja markkinointitehtävissä viimeksi Rovaniemellä, Saariselällä, Ivalossa ja Vuokatissa. Rovaniemen kaupungissa hän työskenteli nelisen vuotta, kunnes luonto alkoi taas vetää puoleensa.
"Luonto, hiihto ja laskettelu ovat lähellä sydäntä. Siksi Rukalle oli helppo hakeutua. Tämä tuntuu valmiiksi omalta paikalta, jopa asiakkaatkin ovat olleet osin vanhoja tuttuja."
Kontturin mielestä hotellissa työskennellään palveluammatissa, jossa ystävällisyys ja joustavuus ovat avainsanoja luotaessa pysyviä asiakaskontakteja - vastuullisuutta unohtamatta.
"Reklamaatiotakin tulee, ja ne pitää ottaa vakavasti. Kun asia hoidetaan tyylikkäästi, valituksen tehnyt tulee kyllä vieraaksi toistekin."