Pysäköinnintarkastajan työ ei ole niitä helpoimpia henkisesti. Kiitosta työstä heruu harvoin. "Työn huonoimpia puolia ovat aggressiiviset autoilijat, jotka ovat tehneet virheen, mutta jotka eivät ymmärrä, ettei virhettä ole tehnyt virhemaksun kirjoittaja", kertoo neljä vuotta Oulun kaupungin pysäköinnintarkastajana toiminut Olavi Kelloniemi.
"Osa asiakkaista jopa soittaa perään ja silloin luurista saattaa tulla se kirjo, mikä sanavarastosta löytyy. Toisaalta monta kertaa, kun autoilija on saanut purettua ensimmäisen aggressiivisen latingin, niin sitten saattaa tulla jopa anteeksipyyntö", sanoo Kelloniemi.
Kelloniemi kertoo yllättyneensä uran alussa sitä, että naiset ovat verbaalisesti miehiä hyökkäävämpiä. Miehet taasen uhkaavat enemmän fyysisellä voimalla.
Oulun Terveyden vastaavan työterveyshoitajan Terttu Kukkosen mukaan pysäköinnintarkastajilla, kuten kaikilla ihmisillä, on kaksi tapaa jäsennellä ikäviä asioita: feminiininen ja maskuliininen, jotka eivät ole välttämättä sidoksissa sukupuoleen.
"Feminiinisesti ajattelevat jäsentävät tapahtumaa pääsääntöisesti puhumalla ja pohtimalla asiaa monelta kantilta, kun taas maskuliinisesti ajattelevat jäsentävät asiaa suoraviivaisesti yleisten totuuksien mukaisesti", kertoo Kukkonen, joka pitää luentoja ja koulutuksia erilaisista työn kuormitustekijöistä sekä vuorovaikutustilanteista työssä. Asiakkaina ovat myös kaikki Oulun pysäköinninvalvojat ja -tarkastajat.
Olipa negatiivisten asioiden purkamistapa mikä tahansa, tärkeintä on välttää keräämästä voimavaroja kuluttavia asioita sisälleen.
"Muutoin työssä kyynistyy ja ammatillinen itsetunto laskee, kun kokee olevansa koko päivän toisten aggressiivisten tunteiden roskatynnyrinä. Työntekijöiden pitäisikin pystyä purkamaan asiakkaan heihin kohdentamat kiukunpurkaukset luotettavassa ympäristössä", sanoo Kukkonen.
"Meillä on viikoittain palaveri, jossa voi purkaa oloaan. Ja jos tulee oikein ruutia, niin pystymme keskenämme puhumaan asiasta, ettei se jää jauhamaan tuonne korvien väliin. Mutta jäähän sinne toki asioita, eihän sitä voi kieltää", sanoo Kelloniemi.
Kukkonen muistuttaa, että negatiivisten palautteiden vastaanottoa helpottaa, jos oma elämä on tasapainossa ja työntekijä kokee saavansa tukea sekä työyhteisöltä että esimieheltä.
Lue myös: