Konsulttiyritys Capgeminin tekemän tutkimuksen mukaan suurin osa kuluttajista ei tunne rfid-radiotunnisteteknologiaa. Puutteelliset tiedot synnyttävät vääriä mielikuvia, jolloin kuluttajille suunnatut tiedotuskampanjat ovat keskeisessä asemassa rfid-teknologian yleistyessä.
Capgeminin tutkimuksen mukaan suurin osa kuluttajista ostaisi rfid-tunnisteella varustettuja tuotteita, jos autovarkaudet vähenisivät (70 prosenttia tutkimukseen vastanneista), varastetut tuotteet saataisiin nopeammin takaisin (68 prosenttia) ja lääkkeiden tuoteturvallisuus parantuisi (63 prosenttia). Samanaikaisesti kuluttajat suhtautuvat uuteen etätunnisteteknologiaan epäluuloisesti.
Yksilönsuoja kiinnostaa
Eurooppalaisten kuluttajien käsitykset uusien teknologioiden yksilönsuojasta vaihtelevat. Noin puolet (46 prosenttia) uskoo, että rfid vaikuttaa yksilönsuojaan enemmän kuin älykortit, kun taas vain kolmannes (34 prosenttia) uskoo, että rfid:llä on suurempi merkitys kuin kamerapuhelimilla. Vajaa puolet (42 prosenttia) uskoo, että rfid vaikuttaa enemmän yksilönsuojaan kuin yritysten myöntämät kanta-asiakaskortit.
Yli puolet (55 prosenttia) tutkimukseen vastanneista oli joko huolissaan tai erittäin huolissaan siitä, että rfid-tunnisteella varustettuja tuotteita voidaan käyttää kuluttajien jäljittämiseen.
Capgeminin mukaan suurin osa huolenaiheista on katteettomia. Yhtiön mukaan yksi yleinen (52 prosenttia) harhaluulo on se, että rfid-tunnisteita voidaan lukea pitkän matkan päästä. Tutkimuksen mukaan vain viidesosa kuluttajista on kuullut rfid-teknologiasta.
Euroopan komissio on julkaissut raportin rfid-teknologian mahdollisista seurauksista. Komission mukaan teknologia mahdollistaa ihmisten seuraamisen julkisissa tiloissa kuten lentokentillä, juna-asemilla ja kaupoissa, kuluttajaprofiilin muokkaamisen ostoksien perusteella ja vaikkapa mukana kuljetettavien lääkkeiden yksityiskohtien lukemisen. Teknologia herättää siten komission mukaan aiheellisia kysymyksiä yksityisyydensuojasta.
Capgemini haastatteli yli 2 000 kuluttajaa Isossa-Britanniassa, Ranskassa, Saksassa ja Alankomaissa.