Oulun kaupunki on ottanut käyttöön uuden palveluhakemiston, Kuntalaisen Oppaan. Palveluhakemisto löytyy Oulun kaupungin kotisivuilta www.ouka.fi. Hakemiston yli 500 hakusanan avulla löytyvät tiedot adoptiosta öljyvahinkoihin.
Kuntalaisen Opas —palveluhakemistosta löytyvät muun muassa puhelinnumerot, katuosoitteet karttalinkkeineen, aukioloajat, linkkejä www-osoitteisiin ja sähköpostilinkkejä. Hakemistossa on tietoja myös valtion ja muun julkishallinnon palveluista.
Kuntalaisen näkökulmasta palvelu sisältää tärkeimmät tiedot eniten kysytyistä asioista ja palveluista.
Palveluhakemiston tiedot löytyvät myös kerran vuodessa joka kotiin jaettavasta Kaupunki-info -luettelosta.