Innovatiiviset hyvinvointipalvelut -hankkeen myötä on tehty tekninen palvelualusta puhelimitse ja netin kautta hoidettavalle puhelinneuvonnalle. Alusta on tehty yhteistyössä Soneran ja Mawell Oy:n kanssa, ja hankkeen pilottikuntana on Ranua.
Toteutettu ratkaisu on hajautettu. Palvelussa mukana oleva henkilöstö voi olla myös muualla kuin pääkaupunkiseudulla. Tässä vaiheessa palveluverkkon toimipisteet sijaitsevat Helsingissä, Oulussa, Ranualla ja Rovaniemellä.
Palveluverkon ydin on suljettu dataverkko, jolla yhdistetään eri paikkakuntien lähiverkot toisiinsa. Kaikissa toimipisteissä käytetään Oulussa olevia ohjelmistopalvelimia ja Helsingissä olevaa Meridian-puhepalvelinta. Esimerkiksi Ranualla olevat henkilöt toimivat Helsingissä olevien henkilöiden kanssa täysin yhdenmukaisilla työkaluilla ja tasavertaisina ryhmän jäseninä. Palvelukutsut kulkevat dataverkossa IP-protokollalla toteutetulla puhekaistalla.
Palveluverkon ylläpitotaso on nostettu erittäin korkeaksi, jotta mahdolliset vikatilanteet eivät lamaannuta verkon toimintaa. Ylläpidosta vastaa Sonera. Palveluverkkoa kehitetään jatkuvasti ja siihen voidaan helposti lisätä terveydenhuollon vastaavia puhelinpalveluita myös muista kaupungeista ja kunnista ympäri Suomen.
Innovatiiviset hyvinvointipalvelut -hankkeen tavoitteena on uuden toimintamallin kehittäminen, jonka avulla parannetaan kunnan edellytyksiä tuottaa edullisesti laadukkaita hyvinvointipalveluita kuntalaisille sekä vahvistaa kuntien toiminnallista yhteistyötä ja tukea osaavien asiantuntijoiden saatavuutta.
Hanke on rahoitettu yhdessä Pohjois-Suomen Innovatiiviset toimet -ohjelman, kuntien ja yritysten toimesta. Elinkeinokehittäjä eeron hallinnoima kaksivuotinen hanke aloitettiin syksyllä 2002 kahden lappilaisen yrityksen Medimaker Oy:n ja Vistep Oy:n sekä Ranuan kunnan sosiaali- ja terveystoimen ja Sonera Oyj:n konsortiona.
Viime vuoden aikana tapahtuneiden yritysjärjestelyiden tuloksena sekä Medimaker että Vistep siirtyivät oululaisen Mawell Oy:n omistukseen.