Oulun kaupunginteatterin lipunvaraukseen eli myyntipalveluun soittaminen maksaa nykyään 0,51 euroa minuutilta. Aiemmin teatterin myyntipalveluun soittamisesta perittiin normaali paikallispuhelu- tai paikallisverkkomaksu.
Onko tämä teatterin rahastuskeino, kaupunginteatterin markkinointipäällikkö Maarit Hyvönen?
”Ei ole. Ei tästä varmastikaan kerry paljoa teatterin kassaan. Maksullinen puhelinnumero otettiin käyttöön 9. tammikuuta. Olemme sopineet palvelun tuottajan kanssa, että jonottaminen ei maksa. Eli vasta kun lipunmyynnissämme vastataan puhelimeen, peritään tuo 51 senttiä minuutilta.
Myös valtakunnalliseen Lippupalveluun soittamalla voi ostaa lippujamme, ja sekin on maksullista. Lippupalvelu perii vielä erikseen lipuista palvelumaksun, mutta meillä sitä ei peritä.”
Miksi teatterin myyntipalveluun soittamisen hintaa korotettiin?
”Meille tulee päivittäin runsaasti puheluja. On hienoa, että teatteri kiinnostaa ihmisiä, mutta haluamme ohjata lipunmyyntiä nettikauppaamme, jotta resursseja vapautuisi ryhmämyyntiin. Suoraan netistä ostaminen onkin kasvanut koko ajan.
Ainakin Lahden kaupunginteatterilla on käytössä vastaava puhelumaksu myyntipalvelussaan.”
Onko hinnankorotuksesta tullut palautetta asiakkailta?
”Ei ole. Tai yksi kysely on kuulemma tullut myyntipalveluun, että miksi näin tehtiin, mutta muuta palautetta ei ole tullut. Aina kun uudistuksia tehdään, se toki herättää kysymyksiä.”