Noin 13 000:ta Radiolinjan asiakasta on laskutettu kahteen kertaan ulkomailla soitetuista roaming- eli verkkovierailupuheluista. Liikalaskutuksen syynä on ollut lyhytaikainen järjestelmähäiriö, joka on koskenut satunnaisesti syys- ja lokakuun laskuja, kertoo Radiolinjan laskutusosaston asiakaskontakteista vastaava Minna Moisio.
"Häiriö on nyt paikallistettu. Hyvitämme liikalaskutuksen kaikille sen kohteiksi joutuneille asiakkaillemme ilman, että heidän tarvitsee olla meihin yhteydessä."
Liikalaskutuksen kohteiksi joutuneista asiakkaista noin 4 000 on sellaisia, joille Radiolinja joutuu hyvittämään yli kymmenen euroa.
Kymmentä euroa pienemmät hyvitykset yritys antaa puheaika-alennuksina ja tätä suuremmat hyvityslaskulla. Puheaika-alennuksen saaville asiakkaille virheestä kerrotaan laskurivitiedotteena ja hyvityslaskun saaville erillisellä saatekirjeellä.