Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä kertoo saaneensa hyvät arvosanat palveluja käyttäviltä asiakkailtaan.
Hyvinvointikuntayhtymä kysyi mielipiteitä palvelusta kahden viikon ajan marras-joulukuun vaihteessa.
Kysely oli vastattavana kuntayhtymän internetsivuilla. Lisäksi toimipisteissä jaettiin palautelomakkeita täytettäväksi.
Kyselyssä tiedusteltiin asiakkaan mielipidettä palvelusta, kohtelusta, hoidon saatavuudesta, tiedonsaannista, asiakkaan kuulemisesta hoitopäätösten teossa, turvallisuudesta, hoidon hyödyllisyydestä ja jatko-ohjeiden selkeydestä.
Lisäksi pyydetiin arvioimaan, voisiko hoitopaikkaa suositella läheisilleen. Arviota pyydettiin asteikolla 1-5, jossa viitonen oli paras arvosana.
Kyselyyn tuli yhteensä 2 170 vastausta.
Kaikkien vastausten keskiarvo oli 4,84. Tyytyväisimpiä asiakkaat olevat palveluun ja saamaansa kohteluun.
Samaa kyselyä on käytetty vuodesta 2014 alkaen, ja joka vuosi on saatu enemmän vastauksia. Tulokset ovat olleet joka vuosi hivenen edellisvuotta parempia, yhtymä kertoo.
Kuntayhtymän palveluihin ja toimintaan liittyvää palautetta voi antaa milloin vain sen sivuilla osoitteessa www.ras.fi tai jättämällä kirjallista palautetta toimipisteissä oleviin palautelaatikoihin.
Yhtymän mukaan kaikkiin yhteystiedoilla varustettuihin palautteisiin vastataan siitä yksiköstä, jota palaute koskee.