Suurin piirtein puolet suomalaisista tuskailee ainakin välillä kodin elektronisten laitteiden kanssa, kertoo tuore kysely. TeliaSoneran tukipalvelun Helpsonin teettämän kyselyn mukaan ongelmista jopa kolmannes jää kokonaan ratkaisematta. Vikatilanteessa vaikeinta näyttää olevan selvittää, mikä laitteessa on vikana.
Suurin osa suomalaisista yrittää ratkaista ongelmat itse tai sukulaisten ja ystävien avulla. Kaupallisten palveluiden käyttö on vielä suhteellisen vähäistä. Yksityisten tukipalveluiden suosion uskotaan kuitenkin kasvavan, varsinkin kun vuoden alusta lähtien kaikista tieto- ja viestintätekniikan laitteiden, ohjelmistojen, tietoturvan ja tietoliikenneyhteyksien asennus-, kunnossapito- ja opastustöistä on saanut kotitalousvähennystä.
TNS Gallupin tekemään kyselyyn vastasi 600 henkilöä yli 10 000 euroa vuodessa ansaitsevista talouksista. Vastaajat olivat 25-79-vuotiaita.