Helsingin hätäkeskukseen saapuvista puheluista noin puolet on turhia. Keskuksessa vastataan keskimäärin 950 puheluun vuorokaudessa. Näistä turhia puheluita on yli 500.
Osa puheluista on täysin aiheettomia, osa muiden alojen asiakaspalvelua turistineuvonnasta mielenterveyspalveluihin. Helsingin hätäkeskuksen päivystäjät vastaavat saapuviin puheluihin keskimäärin 4-5 sekunnissa.
Kiireisintä aikaa hätäkeskuksille ovat aamu- ja iltapäiväruuhkien lisäksi ravintoloiden sulkeutumisajat ja viikonloput. Hälytyksiä aiheuttavat myös erilaiset luonnontapahtumat kuten ukonilmat, rankkasateet ja syksyn ensimmäiset liukkaat.
Myös Helsingissä hätäpuheluiden määrää on lisännyt matkapuhelinten yleistyminen, jolloin samasta tapahtumasta saadaan useita ilmoituksia.