Viestintävirasto ja Kuluttajavirasto ovat selvittäneet suomalaisten matkapuhelimen käyttöä ulkomailla eli niin sanottuja roaming- tai verkkovierailupalveluja. Tutkimuksen mukaan vain harva tietää tarkoin, paljonko puhelimen käyttö ulkomailla maksaa.
Kuluttajat ovat tyytyväisiä matkapuhelinten toimivuuteen ulkomailla, mutta puhelujen hintatasoa pidetään korkeana. Keskeisenä puutteena pidetään selkeiden hintatietojen saatavuutta. Vain joka kymmenes tietää tarkalleen, kuinka paljon puhelimen käyttö ulkomailla maksaa. Neljännes matkaajista ei ole saanut lainkaan tietoa ulkomaanhinnoittelusta.
Itse voi vaikuttaa
Kuluttajat voivat kuitenkin itse vaikuttaa puhelimen käyttökustannuksiinsa ulkomailla. Ulkomailla valittu verkko vaikuttaa hinnoitteluun, mutta vain harva selvittää ja valitsee puhelimestaan halvimman verkon. Tutkimuksessa useimmat vastaajat ovat ainakin joskus pyrkineet säästämään lähettämällä tekstiviestejä soittamisen sijaan.
Runsas kolmannes ei ryhdy mihinkään säästötoimenpiteeseen. Noin 15 prosenttia vastaajista pitää ulkomailla puhelimen kiinni.
Tutkimus osoittaa, että operaattorit ovat kuluttajille keskeinen hintatietolähde. Kuluttajien tietoisuutta matkapuhelimen ulkomaankäytön hinnoista ja säästömahdollisuuksista tulisikin Viestintäviraston ja Kuluttajaviraston mukaan lisätä.
Tutkimuksen teki Taloustutkimus Oy, joka haastatteli touko-kesäkuussa noin tuhatta suomalaista. Tutkimus ja Kuluttajaviraston tekemä hintavertailu löytyvät esimerkiksi Kuluttajaviraston sivuilta.