Markkinointia puhelimitse tekevät kustantajat ja puhelinmyynnin kieltoja välittävä yritys ovat joutuneet kiistaan. Kotirauha PaxActor Oy ilmoittaa, että usea aikakauslehtikustantaja on kieltäytynyt lopettamasta puhelinmarkkinointia kuluttajille, jotka ovat ilmoittaneet Kotirauhan kautta puhelinmyyntikiellosta.
Kuluttajalla on lakien mukaan oikeus kieltää hänelle tehtävä suoramarkkinointi.
Kotirauha ilmoittaa lähettäneensä markkinoijille yli 53 000:n suomalaisen kiellon puhelinmarkkinoinnista. Yrityksen mukaan Helsinki Media, Yhtyneet Kuvalehdet ja A-Lehdet sekä Suomen suoramarkkinointiliitto ovat kieltäytyneet merkitsemästä näitä kieltoja rekisteriinsä.
"Meillä ei ole tietoa 53 000:sta kiellosta. Kuukausia siten Kotirauha toimitti meille disketillä pienen määrän näitä kieltoja. Heidän antamansa tiedot olivat niin puutteelliset, että niiden perusteella emme kykene kohdentamaan markkinoinnin lopettamista riittävän hyvin", kommentoi Helsinki Median palveluyksikön johtaja Hannu Ryynälä.
"Siinä pitäisi olla vähintäänkin henkilön nimi- ja osoitetiedot täydellisinä. Näin voisimme lähettää asiakkaalle tiedon siitä, että olemme saaneet tällaisen kieltovaltakirjan. Kotirauha ei myöskään toimita meille mitään valtakirjaa tai sitä vastaavaa tietoa." Hannu Ryynälä tähdentää, että suoramarkkinointiliitolla on jo vuosia ollut käytössä markkinoinnin kieltorekisteri. Kuluttaja voi kieltää markkinoinnin sekä osoitteellisen tarjonnan osalta että puhelintarjonnasta.
"Miten Kotirauha voi tehdä oman palvelunsa markkinointia sellaisille kuluttajille, jotka jo ovat suoramarkkinointiliiton kieltorekisterissä? Jos kuluttaja on antanut totaalikiellon, miten Kotirauha voi toimia siinä välissä myyjänä? Tämä on juridisesti hyvin ihmeellinen tilanne", Helsinki Median palveluyksikön johtaja arvioi.
Ryynälä myös epäilee, onko Kotirauha pystynyt toimittaman keräämänsä markkinointikiellot kaikille niille yrityksille, jotka tekevät puhelinmarkkinointia.
Tietosuojavaltuutettu ilmoitti maanantaina, että se käsittele paraikaa kolmea juttua, jotka liittyvät puhelinmarkkinointiin.