Kuluttajavirasto suomii matkapuhelinliittymien myyjiä. Viraston mukaan asiakkaat eivät saa kaikkea tarpeellista tietoa, kun he tekevät ostopäätöstä.
Myyjiltä jäävät usein kertomatta erilaiset laskutusvaihtoehdot ja sopimuksen voimassaoloaika. Liittymäsopimuksessa on viraston mukaan myös kerrottava, mitä käyttö maksaa.
Myyjien toiminta on ollut puutteellista niin puhelinmyynnissä kuin myyntipisteissäkin. Kuluttajavirasto korostaa, että juuri myyntitilanne on ratkaiseva ongelmien välttämiseksi. Esimerkiksi datapalvelujen käyttö voi tulla kalliiksi, jos asiakas ei tiedä, kuinka se hinnoitellaan.
Kuluttajaviraston verkkosivuilla kysyttiin viime helmikuussa asiakkaiden kokemuksia ostotilanteissa. Vastauksia saatiin 114. Osa vastaajista ei ollut edes saanut sopimusehtoja mukaansa myymälästä.