Kuluttaja liikkuu ja käy hyvin pyydykseen joulun alla, niin myös matkapuhelinoperaattoreiden puheaikakoukkuihin.
"Tyypillisesti jouluna tehdään 20-25 prosenttia vuoden liittymäkaupasta. Meillä tosin on vain kokemusta yhdestä joulusta, sillä aloitimme viime vuoden helmikuussa. Viime vuoden noin 170 000 dna-liittymästä peräti 50 000 liittymää myytiin joulun alla", sanoo DNA Finland Oy:n markkinointijohtaja Mikko Hovi.
Radiolinjan henkilöstöasiakkaat liiketoimintayksikön johtaja Laura Santasalo ei kerro Radiolinjan tarkkoja joulukaupan prosenttilukuja mutta hänkin myöntää joulun olevan vuoden tärkeintä kauppa-aikaa.
"Kuten muuallakin kuluttajapuolella joulu on vuoden vilkkainta aikaa. Toinen tärkeä sesonki on keväällä toukokuussa, kun koulut loppuvat", Santasalo kertoo.
Puheaikatarjous on kaikkien operaattoreiden yhteinen ja hyväksi havaittu keino houkutella asiakkaita.
Kylkiäistarjoukset
siivittävät kauppaa
"Puheaika on hyvä markkinointikeino, jos sen jaksottaa vielä sillä tavalla, ettei kaikkea puheaikaa saa heti. Tällöin asiakas sitoutuu myöskin operaattoriin pitemmäksi aikaa. Ongelma on se, että jos kampanjointi menee oikein aggressiiviseksi, niin silloin haetaan vain liittymäetuja. Mutta operaattorin pitäisi saada puhetta ja laskutettuakin siitä", Hovi muistuttaa.
Puheajan lisäksi asiakashoukuttimina käytetään muunmuassa ilmaisia palveluiden kytkentöjä, laajennettuja puherinkipalveluita tai etukäteen maksettuja kuukausimaksuja. Suurinpiirtein samat perushoukuttimet löytyvät yleensä kaikilta operaattoreilta.
"Meidänkin tarjoukset ovat toki käytettyjä etuja, mutta kun me olemme pienemmän toimijan asemassa, niin joudumme katsomaan, mitä isot kilpailijat tekevät", Hovi puolustelee.
Viime vuoden maaliskuun alusta voimaan tullut lainmuutos mahdollisti tuotteen mainostamisen asiaan kuulumattomien muiden tuotteiden eli kylkiäisten voimalla.
Viime jouluna liittymäkaupassa kylkiäiskauppaa vielä harjoiteltiin, mutta nyt puheajan lisäksi kuluttajaa kositaan muun muassa repuilla, termospulloilla, untuva- ja kylpytakeilla.
"Kylkiäiset ovat enemmän jakelukanavavetoisia, eli kaupat tarjoavat liittymän päälle jotain ekstraa", Hovi sanoo.
"Teemme kumppaneiden kanssa yhteistyötä niin, että yhdessä suunnittelemme kampanjan,panostamme molemmat siihen ja myös molemmat kampanjasta hyötyvät. Esimerkiksi Stockmann tarjoaa tällä hetkellä puheajan lisäksi omana lisänään lahjakorttia", Santasalo kertoo.
Oululaisella Expert-Itkosella matkapuhelinliittymien myyntiin ei ole panostettu niin voimakkaasti kuin monessa muussa kodinkonekaupassa, mutta kauppias Jorma Itkosen mukaan sivussakaan tästä bisneksestä ei nykypäivänä voi olla.
"Me olemme Expertissä keskitytty Soneran liittymiin, kun jotkut kodinkoneketjut myyvät kaikkien operaattoreiden liittymiä. Mainostamme valtakunnallisesti Soneran puheaikaa ja nyt joulun alla liittymän kylkiäisenä kaupattavaa untuvatakkia. Teemme ketjussa tätä yhteistyössä Soneran kanssa, joka on osin maksamassa kampanjointia ja joka osallistuu myös kylkiäisten kuten takkien kustannuksiin", Itkonen kertoo.
Itkosen mukaan liittymän kauppias saa korvauksen, kun liittymä myydään eikä operaattorin huoli mahdollisesta vähän puhuvasta ja hetken päästä taas puheaikatarjouksen tai kylkiäisen perässä liittymää vaihtavasta asiakkaasta paina kodinkonekauppiasta.
"Tällaiset tarjoukset lisäävät meidän liikevaihtoa ja asiakkaita, vaikka jotkut juoksevat vain pelkän kylkiäisen perässä. Eikä mekään saatu untuvatakkeja niin paljon kuin olisi haluttu ja ne varmasti loppuvatkin kesken", Jorma Itkonen harmittelee.
Telian tilanne
lisää kilpailua
Loppusuoralla oleva Telian ja Soneran fuusio tuo lisävärinää tämän joulun liittymäkauppaan. Kaikki jäljelle jäävät operaattorit haluavat houkutella itselleen Telian asiakkaita ennen kuin kaikki Telian Suomen toiminnot myydään jollekin halukkaalle fuusioehtojen mukaisesti.
"Loka- ja marraskuukin olleet tavallista vilkkaampaa kampanjointiaikaa ja aika ajoissa on joulutarjouksillakin lähetty liikkeelle. Markkinoilla on pikkuisen ylimääräistä vipinää", myöntää DNA Finlandin markkinointijohtaja Mikko Hovi.
"Tällä hetkellä suurin osa uusista asiakkaista tulee naapurikilpailijoilta. Telia on yksi kilpailija monista ja kaikki markkinoilla olijat tietävät Telian tilanteen", toteaa tilanteen myös Radiolinjan henkilöstöasiakkaat liiketoimintayksikön johtaja Laura Santasalo.