Potilasasiamiesten työt jakautuvat hyvin epätasaisesti. Etelä-Suomen lääninhallituksen mukaan osa potilasasiamiehistä uhkaa luhistua työtaakkansa alle. Samaan aikaan osa potilasasiamiehistä pyörittelee peukaloitaan.
Lääninhallituksen tuoreessa selvityksessä osa yksityisen puolen potilasasiamiehistä ilmoitti, ettei heillä ollut yhtään tapausta toissa vuonna. Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiriin (HUS) yhteydenottoja tuli yli 5 000.
Lääninhallituksen mukaan yksityiset paikat eivät juuri kerro potilasasiamiehistään. Lain mukaan jokaisessa hoitolaitoksessa on kuitenkin oltava oma potilasasiamies, joka valvoo potilaan etua.
Sekä julkisella että yksityisellä puolella potilasasiamiehen tehtäviä hoidetaan varsin usein muun työn rinnalla. Esimerkiksi HUSissa osa potilasasiamiehistä työskentelee ensisijaisesti sosiaalityöntekijänä.