Hyvä potilas oppii tuntemaan itsensä, jotta osaa kertoa lääkärilleen mikä häntä vaivaa. Lisäksi nykyaikainen potilas käyttää myös internetiä terveystiedon hankinnassa. Sairastelu on taitolaji, joka kannattaa opetella ajoissa.
Neuvot sisältyvät tuoreeseen Sairaan hyvä potilas -kirjaan, joka pyrkii tuomaan potilaan näkökulmaa suomalaiseen terveydenhuoltoon. Käynnissä olevassa Kansallisessa terveyshankkeessa on todettu, ettei potilaan näkökulmaa ole käytetty riittävästi terveydenhuollossa. Liikkeen johdon tehtävissä toiminut Satu Salonen kirjoitti kirjan potilas-lääkärisuhteesta ja käytti hyväksi omia kokemuksiaankin sairaanhoidosta.
Salosen mukaan hyvä potilas-lääkärisuhde alkaa luottamuksesta. Hän myös korostaa, että saman lääkärin kanssa tapahtuva yhteistyö on avain hyvään hoitoon.
"Hoitosuhde on vuorovaikutussuhde, eikä sellainen synny kerralla. Kun luottamus on rakentunut, potilas uskaltaa puhua vaikeammistakin asioista, kuten alkoholi- tai mielenterveysongelmista", Salonen kertoi Duodecimin tiedotustilaisuudessa Helsingissä tiistaina.
Kirjassa esitellään potilaan ja lääkärin väliseen kanssakäymiseen liikemaailmasta tuttu termi prosessikonsultaatio. Kun potilas on asiakas, lääkäri toimii konsulttina auttaen vaikeiden aikojen yli.
Professori Pertti Mustajoki Peijaksen sairaalasta katsoo konsultti-termin sopivan kuvaamaan vastuullisen lääkärin toimenkuvaa asiakassuhteessa.
"Prosessikonsultaatio vastaa hyvin sitä asiakaskeskeisyyttä, mitä lääkäreille opetetaan tänä päivänä", hän sanoi tiistaina. Mustajoki kuitenkin muistuttaa, että potilas on lääkärille enemmän kuin pelkkä asiakas.