Yhä useammat potilaat ovat tyytymättömiä saamaansa hoitoon. Tämä ilmenee terveystoimen potilasasiamiesten saamien yhteydenottojen lisääntymisenä.
Monissa hoitopaikoissa potilasasiamieheen otetaan yhteyttä nykyään kaksi kertaa useammin kuin 1990-luvun lopulla. Esimerkiksi Jorvin sairaalassa Espoossa yhteydenottojen määrä on noussut vuonna 1999 tehdyistä 350 valituksesta viime vuoden 750 yhteydenottoon.
Valitusten lisääntymisen uskotaan johtuvan ensisijaisesti terveyspalvelujen laadun heikkenemisestä. Laatua heikentää henkilökunnan väsyminen ja stressi, joka johtuu työtehtävien lisääntymisestä.
- Pula lääkäreistä ja hoitajista yhdistettynä väsymykseen lisää hoitovirheiden mahdollisuutta, sanoo toiminnanjohtaja Anneli Juutinen Suomen potilasliitosta.
Valituksia lisää myös se, että potilaat ovat nykyään paljon aikaisempaa paremmin tietoisia oikeuksistaan.