Perjantaina Oulun yliopistossa tarkistettavan väitöskirjan mukaan Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirissä tehtyjen muistutusten määrä on moninkertaistunut parissa vuosikymmenessä. Myös joissakin muissa sairaanhoitopiireissä tehtyjen muistutusten määrät ovat olleet kasvussa.
”Potilaan tietoisuus oikeuksistaan on lisääntynyt. Heillä on useita erilaisia tapoja ilmaista tyytymättömyytensä saamaansa hoitoon ja kohteluun. Tätä mahdollisuutta hyödynnetään entistä aktiivisemmin”, väittelijä Mailis Mäkelä selittää.
Hän tutki potilaiden tekemiä muistutuksia väitöskirjassaan ensimmäistä kertaa Suomessa. Siinä käytiin läpi lähes tuhat muistutusta, joita Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirissä on tehty vuodesta 1993 lähtien.
Kiroilua ja heitteillejättöä
Muistutuksia tehneiden keski-ikä oli 49 vuotta. Naisten tekemiä muistutuksia oli enemmän kuin miesten.
Suurin osa muistutuksista liittyi hoitoon pääsyyn, hoidon viivästymiseen, epäselvään jatkohoitopaikkaan sekä odotusaikaan. Kolmasosa ilmaisi tyytymättömyytensä kohteluunsa. Potilaat kokivat joutuneensa esimerkiksi kyseenalaistetuksi, syyllistetyksi, syrjityksi, vähätellyksi tai tunsivat jääneensä kuulematta.
Merkittävässä osassa muistutuksia kerrottiin potilaan kokemasta henkisestä väkivallasta, kuten aggressiivisuudesta, halveksunnasta, huutamisesta, kiroilusta tai vinoilusta. Jopa heitteillejätön kokemuksista raportoitiin.
Muistutuksella potilas valittaa saamastaan hoidosta tai kohtelusta eli viestii häntä hoitaneelle taholle olevansa tyytymätön. Hoitopaikan johto on velvollinen vastaamaan muistutukseen.
Lue lisää perjantain Kalevasta!
Millaisia kokemuksia sinulla on hoitohenkilökunnan ja lääkäreiden kohtelusta? Jaa kokemuksesi.