Postilla on ollut jakelussaan ongelmia. Perinteisesti on totuttu, että Postin jakelu ja toimintavarmuus ovat huippuluokkaa. Toisenlaisiakin kokemuksia on hiljakkoin kertynyt. Posti on saattanut viipyä luvattoman pitkään tai kadota kokonaan. Tästä koituu ongelmia kirjeitä, lehtiä ja paketteja lähettäville ja odottaville (Kaleva 14.5.).
Vielä muutama vuosi sitten oli ennenkuulumatonta, että Postin kuljetukseen uskottuja lähetyksiä katoaisi tai löytyisi hylättyinä epämääräisistä paikoista. Jakamaton posti oli alalla tuntematon käsite.
Säntillisesti laskunsa maksavat ihmiset ja yritykset ovat törmänneet ilmiöön, jossa heiltä karhutaan maksuja, vaikka eivät ole saaneet vielä edes alkuperäistä Postin kautta lähetettyä laskua.
Asiakkaille koituu tästä mielipahaa, vaivaa ja taloudellista vahinkoa, kun asioita pitää ryhtyä selvittelemään kovista otteista tunnettujen perintätoimistojen kanssa.
Postin toimintaan pettyneiden asiakkaiden valitukset ovat lisääntyneet. Kaiken kukkuraksi postinjakelun yhteydessä tapahtuvat varkaudet muun muassa jakelukärryistä ovat yleistyneet. Voi myös kysyä, altistavatko vaatimukset asukkaiden postilaatikoiden yhteenkoonnista varkauksille hajasijoituksen sijaan.
Luottamus Postiin on ehtinyt kärsiä jonkinasteisen kolauksen. Viestintävirasto on kiinnittänyt huo-miota Postin jakeluongelmiin. Loppuvuodesta määrätty uhkasakko onkin kirittänyt Postia parantamaan yleispalvelukirjeiden jakelua.
Paljon on menetetty, jos postinkulkuun ei voi enää täysin luottaa. Perinteisesti myös postinkantajille on ollut kunnia-asia, että posti tulee ajallaan. Takana oleva yt-neuvottelujen kierre ja edessä häämöttävät muutokset voivat asettaa henkilöstön työmotivaation koetukselle.
Toimintaympäristö on muuttunut, kun kirjelähetysten ja sanomalehtien jakelu on vähentynyt. Myllerryksessä oleva Posti on lisäksi omien epäonnistuneiden ratkaisujensa myötä pahentanut toimialan ongelmia merkittävästi.
Posti etsii korvaavia tulovirtoja muun muassa ruoan jakelusta, ruohonleikkuusta, vanhusten ulkoilutuksesta ja muista korvaavista oheistoiminnoista.
Postipalveluita koskevaa lainsäädäntöä on uudistettu kahdessa erässä. Viime kesänä luovuttiin postilain mukaisista valtioneuvoston toimiluvista, jotka korvattiin Viestintävirastolle tehtävillä ilmoituksilla. Useiden mediatalojen yhteyteen perustettiin jakeluyhtiöitä.
Loppuosa postilainsäädännön uudistuksesta tulee voimaan tänä kesänä. Muutoksia tulee yleispalvelutuotteiden jakelu- ja keräilyvelvoitteisiin tai kirjeiden kulkunopeusvaatimuksiin.
Haja-asutusalueilla säilyy viisipäiväinen jakeluvelvoite siellä, missä ei ole sanomalehtien ylläpitämää jakeluverkkoa eli lehtien varhaisjakelua. Taajamissa yleispalveluvelvoitteesta voidaan poiketa.
Posti joutuu sopeutumaan tilanteeseen, mutta ydintoiminnan on oltava luotettavaa. Jakelubisnekseen tulee uusia markkinaehtoisia toimijoita. Niidenkin pitää hoitaa lain vaatimat velvoitteet.