Postin velvoitteista säädettyä postilakia tulisi täsmentää, katsoo eduskunnan apulaisoikeusasiamies Maija Sakslin. Sakslin kehottaa liikenne- ja viestintäministeriötä arvioimaan, miten lakia pitäisi täsmentää ja miten turvataan laissa säädetyn tiedoksiantomenettelyn asianmukaisuus.
Sakslinin ratkaisu sai alkunsa kantelusta, jossa valitettiin postinjakelun takkuilusta Helsingin Munkkiniemessä ja Munkkivuoressa keväällä 2017. Postia jäi alueella runsaasti jakamatta tai se saapui perille pahasti myöhästyneenä.
Sakslinin mukaan on epätyydyttävää, että Posti itse tulkitsee virkavastuun määritelmää. Ongelmat postin jakelussa ovat voineet aiheuttaa haittoja asiakkaille, jos tiedoksiantomenettelyn piirissä olevan kirjeet ovat viivästyneet. Näitä voisivat olla esimerkiksi haastekirjeet.
Yleispalvelun ongelmia korjattu
Kantelija huomautti myös nähneensä, että Helsingin keskustan alueella liikkuvat postinjakajat joskus jättivät kärrynsä jalkakäytävälle kansi avoimena mennessään jakamaan postia kerrostaloihin. Kuka hyvänsä ohikulkija voi silloin nähdä ja varastaa muiden posteja, kantelussa paheksuttiin.
Apulaisoikeusasiamies huomauttaa, että hänen toimivaltansa ottaa jakeluun kantaa koskee vain yleispalvelua, johon kuuluu vain pieni osa Postin kuljettamista lähetyksistä. Yrityskirjeet ja laskut, lehdet ja paketit ovat yleispalvelun ulkopuolella. Sakslin toteaa lausunnossaan, että Posti näyttää saaneen yleispalvelussa esiintyneet ongelmat hallintaan, joten yleispalvelu toteutuu postilain edellyttämällä tavalla.