Internetistä tuotteiden tilaaminen kasvaa vauhdilla, eikä ihme: tilaaminen on helppo ja nopeaa. Vähän liiankin kanssa. Äkkinäinen voi innostua liikaa. Kannattaa kuitenkin tarkoin katsoa, mitä tilaa ja mistä
Olin miettinyt netistä tilaamista jo pitkään. Sivustoja selatessa päätin kokeilla muutamaa verkkokauppaa - ja yllätyin. Tilaaminen on todella helppoa ja kaikki tuotteet myös kotiini ilmestyivät.
Ikävämpi yllätys oli se, että postituskulut kasvattivat kuluja todella reippaasti.
Nettikauppa vaatii siis harkintaa monessakin mielessä.
Liika helppous voi sokaista ja luottotietonsa voi antaa tajuamatta, mitä kaikki oikein tulee maksamaan.
Arran Aromatics
Skotlantilaisen Arran Aromaticsin kosmetiikkaa myyvä verkkokauppa on selkeä. Toimitustavat ja -ehdot, palautusohjeet, yhteystiedot ja tiedot asiakastietojen keräämisestä ja käyttämisestä löytyvät helposti. Tilaaminen ei vaadi asiakkaaksi rekisteröitymistä.
Tuoteselosteet eivät ole kovin kummoisia. Tuotteista ja niiden raaka-aineista löytyy kuitenkin sivustolta tietoja. Maksuvälineinä käyvät yleisimmät luottokortit. Maksuvaiheessa yhteys on salattu.
www.arranaromatics.com
Ostokset: Huulirasva, kasvosaippua, suihkugeeli ja kasvovoide: £29,85 eli 42,96 euroa.
Postikulut: £15,37 eli 22,12 euroa.
Paketti luvataan perille 2--4 työpäivässä.
2.10. Tilaus. Tilausvahvistus tulee sähköpostiin saman tien. Luvattua viestiä pankkimaksun onnistumisesta ei tule sähköpostiin, mutta luottokorttimaksu näkyy verkkopankissa.
3.10. Verkkokauppa ilmoittaa tilauksen lähteneen. Paketin jäljitys lähetysnumerolla onnistuu.
4.--6.10. Paketti näyttää juuttuneen Tanskaan.
10.10. Paketti tulee perille.
Amazon.co.uk
Brittiläinen Amazon.co.uk -verkkokauppa on laaja ja antaa ensin sekavan vaikutelman. Tietoja tilausehdoista, tuotteista, toimitustavoista, hinnoista ja mahdollisuuksista löytyy silti helposti. Verkkokaupan maksuvaihe on selkeä ja johdonmukainen. Yhteystietoja ei tahdo löytyä mistään.
Tilatakseen on rekisteröidyttävä verkkokaupan asiakkaaksi. Maksuvälineinä käyvät Visa, American Express, Master ja Switch. Tilausta tehtäessä käytetään salattua yhteyttä.
www.amazon.co.uk
Ostokset: 2 DVD-elokuvaa, £5.16 = 7,43 ja £6.20 =8,92.
Postikulut: £2,27 = 3,27. Postitustavan vaihtaminen lentopostista (toimitusaika 3--7 arkipäivää) pikalähetykseen (toimitusaika pari päivää) nostaisi kahden dvd-levyn postikulut 13,27 puntaan eli 19,37 euroon. Yhteensä £14,13 = 21, 03.
19.9. Tilaus. Tilausvahvistus tulee sähköpostissa seuraavana päivänä.
26.9. Verkkokauppa ilmoittaa tilauksen lähteneen.
29.9. Postinkantaja tuo paketin kotiin.
Ardbeg
Skotlantilaisen Ardbeg -viskitislaamon verkkokaupasta ostaminen vaatii rekisteröitymisen. Tuotteiden normaali toimitusaika on 28 päivää, mutta niiden luvataan tulevan perille yleensä aiemmin.
Sivusto käyttää salattua yhteyttä. Verkkokauppa on helppokäyttöinen.Ostoskärryn sisältö, tuotteen hinta, postikulujen hinta ja kokonaishinta ovat näkyvissä. Valmisteverojen maksamisesta ei sivustolla ole minkäänlaista mainintaa.
Maksaa voi Visalla, Mastercardilla, Amexilla tai Switchillä.
www.ardbeg.com
Ostokset: 4 minipullon lajitelma viskiä £15 = 21,59.
Postikulut kirjattuna: £9,19 = 13,23. Postitustavan voi valita: kirjattuna paketti on kalliimpi, mutta lähetys on vakuutettu ja se voidaan jäljittää. Yhteensä £24,19 = 34,81.
18.9. Tilaus. Sähköpostiin tulee tilausvahvistus, jossa kerrotaan tilausnumero. Paketin jäljitysnumerosta ei mainita mitään.
28.9. Postinkantaja tuo kotipaketin.
2.10. Veroilmoitus tilauksesta tulliin.
4.10. Tullin veropäätös tulee postissa kotiin. Pakkaus- ja valmisteveroa kertyy 0,2 litrasta viskiä yhteensä 2,82 euroa. Alle kolmen euron veroa ei kanneta, joten veroa ei tarvitse maksaa.
Ennen kuin painat tilaa-nappia
Lue huolella verkkokaupan sivuilla olevat myynti- ja toimitusehdot.
Kiinnitä erityisesti huomiota kohtiin, joissa mainitaan tilaaminen, maksaminen, peruuttaminen ja virhetilanteet. Jos et ymmärrä jotakin kohtaa tekstistä, harkitse tilaamista vielä.
Jos aiot maksaa luottokortilla, tarkista, että sivuilla kerrotaan tämän maksuvaihtoehdon turvallisuudesta. Varmista, että sivuilla kerrotaan yrityksen nimi ja yhteystiedot.
Kaupan voi peruuttaa 14 päivän kuluessa tuotteen ja tilausvahvistuksen saapumisesta. Peruuttamisoikeuteen on kuitenkin poikkeuksia, esimerkiksi nopeasti pilaantuvat elintarvikkeet sekä cd-, video- ja tietokoneohjelmat, joiden sinetti on rikottu. Tilaus- ja toimitusehdoissa on maininta, jos kauppaa ei voi peruuttaa.
Tallenna itsellesi toimitusehdot ja saamasi tilausvahvistus.
Kuluttajaviraston Verkkokauppa-apurin avulla voi tutkia, antaako verkkokauppias riittävästi tietoja itsestään ja tuotteistaan: www.kuluttajavirasto.fi/verkkokauppa