Suomen Posti on uusinut ilmettään kesän ja syksyn aikana myös Oulussa. Postin keltaisen värin rinnalle on tullut sininen väri, joka katukuvassa näkyy muun muassa postin uudessa logossa, kirjelaatikoissa ja jakeluautoissa. Uusi logo rakentuu yrityksen nimestä ja kahdesta sinisestä pisteestä. Uudistuksen myötä posti luopui perinteisestä tunnuksestaan postitorvesta.
Ilmeen kirkastamiseen liittyy myös Oulun pääpostin remontti, joka valmistui elokuun loppupuolella.
Oululainen Jenni Kuosmanen kehuu postin uudistunutta ilmettä ja logoa nuorekkaaksi. "Piristävät pallukat. Logon uudistus on selvästi retro-henkinen."
Yrittäjänä Kuosmanen asioi Oulun pääpostissa useita kertoja viikossa. Remontoitu pääposti saa Kuosmaselta kiitosta, mutta myös nuhteita. "Asiakassali on selkä, vaikkakin aika ahdas. Vahinko, että pakettien itsepalveluhaku loppui."
Maanantai-iltapäivänä pääpostin kassoille muodostuu jo jonoja."Onkohan henkilökuntaa enemmän kuin aikaisemmin? Ainakin jono veti hienosti", Kuosmanen .
Jonotus taakse
jäänyttä elämää
Posti perustelee imagon perusteellista muutostaan muuttuneella tehtävällään. Perinteisen postipalvelu lisäksi Posti on laajentanut liiketoimintaansa sähköiseen viestinvälitykseen sekä yrityslogistiikkaan. Henkilökohtaisen asioinnin lisäksi postiasioita hoidetaan yhä useammin puhelimitse ja internetin kautta.
Pankkipalvelun poistuttua Postin yhteydestä vuonna 2000 Oulun pääpostiin jäi paljon käyttämätöntä tilaa.
Jo aikaisemman remontin yhteydessä pankkisali puolitettiin ja ylimääräinen tila vuokrattiin muuhun liiketoimintaan. Nyt tehty muutos oli mahdollista, koska muun muassa tilaa vievä itsepalvelupiste lopetettiin tyytymättömän asiakaspalautteen myötä.
Pääpostissa asioi päivittäin noin 750, ruuhka-aikana toistatuhatta asiakasta. Kenttäpäällikön Martti Pitkäahon mukaan uudistettu asiakassali palvelee paremmin sekä yksityis -että yritysasiakkaita, vaikkakin tila puolittui entisestään.
"Keväällä tehdyn palvelumittauksen mukaan jonotus postissa on taakse jäänyttä elämää. Ruuhka-aikana kello 16-17 jonotusaika on muutaman minuutin", Pitkäaho kertoo mittauksen tuloksista.
Jouluruuhka ei Pitkäahon mukaan aiheuttaa ongelmia pääpostissa. "Joulu- ja veronpalautusruuhkan Posti hoitaa pidennetyillä aukioloaikoina, jolloin pääposti on avoinna myös viikonloppuisin", Pitkäaho kertoo suunnitelmista.
Se, miten hyvin tai huonosti oululaiset ovat ottaneet uudet postipalvelut vastaan, selviää myöhemmin syksyllä. Viikolla 38 Oulun pääpostissa mitataan asiakastyytyväisyyttä.