Posti avaa uuden asiakaspalvelukeskuksen Savonlinnaan palvelemaan postimyynnin ja sähköisen kaupan yrityksiä ja niiden asiakkaita. Hanke julkistettiin Savonlinnassa keskiviikkona.
Se työllistää alkuvaiheessa 20 työntekijää, jotka rekrytoitaneen pääasiassa Savonlinnan seudulta.
Suomen Posti Oyj:n kehittämispäällikön Kari Haajan mukaan asiakkaille tarjotaan logistinen kokonaisratkaisu, joka sisältää myös tilausten vastaanottoon, asiakassuhteen hoitoon ja myyntiin liittyviä palveluja.
Puhelinpalvelujärjestelmässä kaikki puhelut välitetään yrityksen tietoverkossa perinteisen puhelinverkon ja -laitteistojen sijasta.
Ratkaisu perustuu samanlaiseen Merlin Systemsin toimittamaan järjestelmään, joka on Postin omille asiakkaille tarkoitetussa puhelinpalveluyksikössä.
Haajan mukaan ratkaisulla voidaan ennakoida paremmin ruuhkahuippuja ja saada asiakaspalvelu sujuvaksi.