Poliisilaitoksen pitäisi olla palveluorganisaatio. Nykyaikaiseen palveluun sopii varsin huonosti viikoissa tai peräti kuukausissa mitattavat jonot passin hankkimista varten.
Tämä on kuitenkin ollut todellisuutta Oulun poliisilaitoksella jo pitkään. Osa oululaisista ei ole tyytynyt jonottamaan kohtuuttomia aikoja, vaan on äänestänyt jaloillaan ja käynyt jättämässä passihakemuksensa naapurikunnissa.
Oulun poliisin lupapalveluiden ruuhkaa on purettu jopa Lapissa, Kemissä sekä maakunnan eteläalueen kaupungeissa sijaitsevissa palvelupisteessä. Se, mikä ei ole onnistunut Oulussa, onnistuu sadan kilometrin päässä.
Oulussa ei sentään enää tarvitse mennä poliisilaitokselle jonottamaan vuoroa, vaan sen voi varata etukäteen netissä. Tällä ei kuitenkaan ole saatu poistettua perusongelmaa eli sitä, että passihakemuksen jättämistä joutuu odottamaan selvästi kauemmin kuin poliisille annetut suositukset edellyttäisivät.
Suosituksen mukaan passihakemus pitäisi voida jättää parin kolmen viikon sisällä. Tähän Oulussa on vielä pitkä matka.
Passijonojen pysyminen Oulun mitoissa on osoitus huonosta palvelusta. Taustalla kummittelee ikivanha ajattelu, jossa poliisilaitoksella tehtävä työ ymmärretään enemmän viranomaistyöksi kuin ihmisten palvelemiseksi.
Pitkien jonojen ongelma on ollut tiedossa jo niin kauan, että sille olisi voitu tehdä jotain jos olisi ollut tahtoa.
Tilojen ja henkilökunnan riittämättömyys on vain veruke, jonka taakse kätkeydytään.
Näyttää siltä, ettei pula poistu ennen kuin passihakemukset voidaan jättää sähköisesti netin välityksellä. Poliisihallinnon tulisi jouduttaa kehitystä tähän suuntaan.