Oulun poliisilaitos palvelee asiakkaitaan vain yhdessä osoitteessa Oulun ydinkeskustassa.
Poliisilaitos on keskittänyt kaikki asiakaspalvelunsa keskustan poliisiasemalle osoitteeseen Saaristonkatu 8.
Keskustan poliisiasema sijaitsee Saaristonkadun ja Kirkkokadun kulmassa rakennuksessa, jossa toimi aikaisemmin ruokakauppa ja jonka oululaiset muistavat muun muassa niin sanottuna Hovihallina.
Saaristonkadulta löytyvät poliisin lupapalvelut eli siellä hoidetaan muun muassa passi- ja henkilökorttiasiat. Siellä toimii myös poliisin palvelupäivystys, jonne voi suunnata esimerkiksi tekemään rikosilmoitusta.
Myös vaikkapa sakkoasiat, aselupahaastattelut, asetarkastukset ja löytötavarat ovat siellä.
Poliisilaitos selventää, että Rata-aukiolla ei siis ole enää lainkaan poliisin asiakaspalvelua. Tämä johtuu siitä, että Rata-aukion poliisitaloa remontoidaan.
Asiakaspalvelua ei ole myöskään Hiukkavaarassa sijaitsevalla pääpoliisiasemalla, vaikka osa asiakkaista onkin eksynyt etsimään palveluita Rata-aukion lisäksi myös sieltä.
Arkipyhinä päivystyspalvelut, Haukiputaan lupapalvelut loppuvat
Arkipyhien aikaan poliisin asiakaspalvelut ovat yleensä kiinni. Avoinna Saaristonkadulla on vain poliisin palvelupäivystys, joka ottaa vastaan asiakkaita kello 8–16.
Päivystyksessä voi tehdä esimerkiksi rikosilmoituksen. Se onnistuu myös sähköisesti netissä, jos kyseessä on vähäinen rikos eikä se vaadi poliisilta välittömiä toimia.
Esimerkiksi vappupäivänä 1. toukokuuta Saaristonkadulla on avoinna palvelupäivystys, mutta muita palveluita kuten lupapalveluita tai löytötavaroita sieltä ei saa. Vappupäivän lisäksi vastaava tilanne on helatorstaina, itsenäisyyspäivänä, joulupäivänä ja tapaninpäivänä.
Toukokuussa poliisilaitoksen asiakaspalveluun tulee Haukiputaan osalta muutos. 12. toukokuuta lähtien Haukiputaalta ei saa enää lupapalveluita, vaan nekin keskitetään Oulun keskustaan Saaristonkadulle.
Asiakkaiden kannattaa tarkistaa aukiolotiedot poliisin kotisivuilta osoitteesta www.poliisi.fi/oulu.