Pohjoismaisen virkamiestyöryhmän ehdotus sähköisen kaupankäynnin edistämisstrategiaksi korostaa kuluttajien aseman, kaupan osapuolten verkkokauppatietämyksen ja pk-yritysten sähköisen liiketoiminnan valmiuksien vahvistamista.
Työryhmän luonnosta yhteispohjoismaiseksi sähköisen kaupankäynnin edistämisstrategiaksi esitellään tänään 15.3.2004 eli kansainvälisenä kuluttajapäivänä Dublinissa EU:n kuluttajakonferenssissa. Strategiaa on laadittu Ruotsin johdolla ja sen on määrä valmistua kevään kuluessa.
Pohjoismaat ovat edenneet pitkälle tieto- ja viestintäteknologian hyödyntämisessä. Sekä kansalaiset että yritykset ovat osoittaneet kasvavaa kiinnostusta sähköistä kaupankäyntiä kohtaan. Sähköinen kaupankäynti, jota varsinkin kuluttajakaupan osalta kutsutaan myös verkkokaupaksi, ei ole kuitenkaan pohjoismaissa yleistynyt odotusten mukaisesti.
Strategialuonnos pohjoismaisen sähköisen kaupankäynnin edistämisestä esittää suosituksia kuluttajien luottamuksen vahvistamiseksi verkkokaupassa parantamalla sekä ostajien että myyjien tietoisuutta osapuolten oikeuksista ja velvollisuuksista, hyvän verkkokaupan ominaisuuksista ja hyvistä käytännöistä verkkokaupassa.
Strategia kiinnittää erityistä huomiota lasten ja nuorten asemaan sähköisessä kaupankäynnissä, koska nämä ovat kuluttajina aikuisia alttiimpia Internetin riskeille.
Pk-yrityksiltä puuttuu sähköisen liiketoiminnan osaamista
Strategiassa todetaan, että pk-yrityksiltä puuttuu sähköisen kaupankäynnin ja varsinkin tätä laajemman sähköisen liiketoiminnan osaamista. Sähköisellä liiketoiminnalla tarkoitetaan tieto- ja viestintäverkkojen tehokasta hyödyntämistä muillakin liiketoiminnan osa-alueilla kuin kaupankäynnissä.
Ongelmiksi yritysten keskinäisessä sähköisessä kaupankäynnissä on todettu järjestelmien yhteensopimattomuus ja standardoinnin keskeneräisyys. Sähköiseen liiketoimintaan siirtyminen edellyttää paitsi investointeja teknologiaan ja osaamiseen, usein myös yrityksen organisaatiomuutoksia.
Pohjoismaista yhteistyötä esitetään tiivistettäväksi sekä pk-yritysten valmentamisessa muutoksiin että järjestelmien yhteentoimivuusongelmien kartoittamiseksi ja ratkaisemiseksi.
Suosituksen mukaan sähköistä kaupankäyntiä edistää tietoturvan paranemisen ohella julkisen sektorin vahva panostus palvelujen ja hankintojen siirtämiseen sähköisiksi. Lisäksi sähköiseen kaupankäyntiin motivoivat menetelmät ja työkalut, joilla sekä kuluttajille että yrityksille voidaan laskennallisesti osoittaa sähköisen kaupankäynnin hyötyjä.