Oulun seudun työvoimatoimiston toimintamalli uudistuu. Toimiston katutasossa aloittaa pikapalvelu, jossa asioivat muun muassa työssäolevat, määräaikaisesti lomautetut ja kesätyötä hakevat opiskelijat. "Pikapalvelussa voi asioida nimettömänä", kertoo toimistonjohtaja Pirjo Juntunen.
Syyskuun alusta lähtien jokainen työnhakija saa heti työttömyyden alussa oman nimikkovirkailijan.
Aikaisemmin asiakas on ensin asioinut alkupalveluissa noin 2-3 työttömyyskuukauden ajan ja siirtynyt vasta sitten omalle virkailijalle. "Työllistymistä on haluttu nopeuttaa ja ohjata työnhakija suoraan ammattialakohtaiselle nimikkovirkailijalle. Hänen kanssaan työnhakija voi miettiä tarvitsemiaan työvoimapalveluita", kertoo yksikönjohtaja Leila Tuohino.
Asiakkaat voivat asioida omalla virkailijalla ilman ajanvarausta kello 9-12 ja ajanvarauksella kello 13-15.45.
Entiseen tapaan katutasosta löytyy kaikille avoin Työnhakukeskus sekä koulutus- ja ammattitietopalvelut. Iltapäivisin katutasossa toimii työnhakija-asiakkaiden päivystyspalvelu kiireellisten asioiden hoitamiseen. Katutasosta löytyy myös info, josta saa virkailijoilta apua oikean asiointipaikan löytämisessä.
Katutasosta toimintaansa jatkavat työttömyysturvaneuvonta, kuntoutuspalvelut, kansainväliset palvelut sekä alle 25-vuotiaiden nuorten ammattikouluttamattomien palvelut.
Asiakkaiden käytössä jatkaa valtakunnallinen Call Center -palvelut, jonka numeroissa annetaan neuvontaa suomen ja ruotsin kielellä. Tähän palveluun voi päivittään muun muassa omat työhaun muutostiedot.
Muutos koskee vain Oulun työvoimatoimiston toimipistettä. Muissa toimipisteissä palvelut säilyvät ennallaan.