Oululainen Jussi Kyrö kyselee tekemättä jääneen Kroatian-matkan korvauksia.
Neljän aikuisen ja kahden lapsen yhteinen lomamatka Kroatiaan pysähtyi ennenaikaisesti Helsinkiin, koska matkaseurue myöhästyi jatkolennon lähtöselvityksestä.
Kuka korvaa, kuuluu oululaisen Jussi Kyrön mielestä kysymys: matkatoimisto, lentoyhtiö vai vakuutusyhtiö?
– Kaikki vain syyttävät toisiansa, mutta kukaan ei halua maksaa. Summana kysymys on kaikkinensa vajaasta 4 000 eurosta.
Finnairin viestinnästä kerrotaan, että jos jatkolento kuuluu samaan lentolippuun, lentoyhtiö on velvollinen järjestämään uuden reitityksen jatkolentokohteeseen. Jos asiakas ottaa kaksi lentolippua eri lentoyhtiöiltä, velvollisuutta ei ole.
– Matkustaja ottaa riskin, jos yhdistää kaksi erillistä lentosopimusta keskenään. Ja mitä tiukempi vaihtoaika Helsingissä on, sitä isompi riski on kyseessä.
Korvausvelvollisuus riippuu siitä, mistä syystä lento lähti myöhässä tai peruttiin.
Lentoyhtiöllä on EU-asetuksen mukainen korvausvelvollisuus, jos lento saapuu Helsinkiin yli kolme tuntia myöhässä. Jos viivästyminen johtuu esimerkiksi sääolosuhteista, korvausvelvollisuutta ei ole.