Päivälleen tasan 60 vuotta sitten parikymppinen Taisto Hirvonen oli ensimmäistä päivää oman yrityksensä johtaja.
Pohjois-Karjalan Polvijärveltä kotoisin oleva Taisto oli tehnyt töitä Helsingissä 15-vuotiaasta asti, mutta lopulta tie vei Ouluun. Huolto ja Varaosa T. Hirvosen avajaisia vietettiin Oulun keskustassa, Kauppurienkadulla.
Myös Taiston vaimo Maire oli alusta alkaen tiiviisti mukana yrityksessä.
Vaikka Taisto teki töitä rakastamansa asian parissa, eivät yrityksen alkuajat aina ruusuisia olleet. Oli päiviä, jolloin Taisto ja Maire odottivat jännityksellä ennen viittä, tuleeko asiakas hakemaan mopoa korjauksesta, että saataisiin seuraavallekin päivälle ruokaa pöytään. Aina asiat kuitenkin järjestyivät parhain päin.
”Ei se niin helppoa alkuaikoina ollut, markan eteen piti tehdä kovasti töitä. Korjailin mopoja monesti yöllä kolmen aikaan, kun asiakkaat olivat sitä mieltä, että aamulla pitää olla mopo kunnossa. Silloinhan sen piti olla”, Taisto Hirvonen muistelee.
Metsä- ja puutarhakoneisiin erikoistunut pienkonekauppa
Nyt, 60 vuotta myöhemmin T. Hirvonen on pienkonekauppa, joka on erikoistunut metsä- ja puutarhakoneisiin sekä perämoottoreihin. Myymälä sijaitsee Oulun Limingantullissa.
T. Hirvoselta on saanut pienkoneiden lisäksi aina myös takuuvarman huollon ja asennuksen. Nyt huolletaan metsä- ja puutarhakoneita sekä asennetaan robottiruohonleikkureita.
”Nykyajan tekniikka on sellaista, että pienkoneiden huoltoon ja asennukseen tarvitaan muutakin kuin jakoavain ja ruuvimeisseli. Asentajan työvälineeksi on tullut tietokone, jota ei vielä vuosia sitten tarvinnut ollenkaan”, Taisto Hirvonen Oy:n nykyinen toimitusjohtaja Juha Hirvonen sanoo.
Koko perheen yhteinen yritys
Koko perhe on ollut alusta asti mukana yrityksen toiminnassa. Veljekset Jouni, Jouko ja Juha varttuivat yrityksen mukana. Juha Hirvonen muistaa tuuranneensa konttoristia kesäloma-aikaan tehden laskutusta ja kirjanpitoa jo 13-vuotiaana.
”Viikkorahan eteen on aina pitänyt tehdä töitä. Me olemme olleet siitä onnellisessa asemassa, että on aina ollut työpaikka ja tekemistä on riittänyt. Ja kaikki olemme olleet mielellämme mukana”, Juha Hirvonen sanoo.
Pojat muistelevat lämpimästi lapsuuttaan. Varhaisimmatkin muistikuvat liittyvät varaosiin.
”Asuttiin koko perhe liikkeen takaosassa. Kun muilla oli olohuoneessa kirjahylly, niin meillä oli kodissa varaosahyllyjä, jotka olivat täynnä polkupyörien ja mopojen varaosia”, Juha Hirvonen kertoo nauraen.
Lämmin ja asiantunteva asiakaspalvelu
Oululainen T. Hirvonen Oy on tunnettu lämpimästä ja asiantuntevasta asiakaspalvelustaan. Myymälässä kuuluu usein nauru ja leikinlasku.
Pyry Hirvosen ensimmäinen kesätyö oli 5-vuotiaana, kun hän kulki Taisto-papan perässä katsomassa, miten pienkonekauppaa hoidetaan. Jo silloin hän oppi, miten asiakkaita palvellaan yksilöllisesti ja reilusti loppuun asti.
”Me hoidamme palvelun senkin jälkeen, kun asiakas on ostanut meiltä tuotteen. Kai meidän on jotain pitänyt tehdä oikein, kun 60 vuotta on tullut täyteen ja vielä jatkuu”, Pyry Hirvonen sanoo ja katsoo pappaansa.
”Meillä käy asiakkaita, jotka ovat tuoneet mopojaan korjattavaksi nuorena jo Kauppurienkadun aikaan. Asiakkaina on heidän lapsiaan ja lastenlapsiaankin. Jos meillä on jo yrittäjiä kolmessa polvessa, niin on myös asiakkaita”, Taisto Hirvonen sanoo hymyillen.
Syntymäpäivätarjouksia saatavilla myymälässä ja verkossa
Vaikka huolto ja asiakaspalvelu ovat pysyneet vahvasti T. Hirvosen toiminnan kulmakivinä jo vuosikymmenien ajan, on maailma muuttunut valtavasti 60 vuodessa.
Viime vuosien aikana T. Hirvosen toiminta on laajentunut kivijalkamyymälän lisäksi myös verkkoon. Pienkoneiden verkkokauppa on nykyään merkittävä osa liiketoimintaa. Joka aamu myymälässä pakataan varaosapaketteja lähetettäväksi ympäri Suomen.
Koronan takia myymälässä ei pidetä syntymäpäiväjuhlien kunniaksi kakkukahveja, mutta synttäritarjouksia on saatavilla sekä myymälässä että verkossa.
Syntymäpäivätarjoukset ovat voimassa koko viikon tästä päivästä lähtien.
”Meillä on reilusti kampanjatuotteita. Verkossa ja myymälässä on tarjolla paljon edullista, hyvää tavaraa. Ei muuta kuin ostoksille”, Pyry Hirvonen sanoo.