Oulun kaupunki tarjoaa perheille maksutonta ennaltaehkäisevää perhetyötä. Perhetyön ei ole tarkoitus ratkaista asiakkaiden ongelmia, vaan tukea perhettä löytämään omat voimavaransa.
Kaupungin mukaan perhetyöstä voi olla apua yllättävissä tilanteissa kuten mielenterveysongelmissa tai perheenjäsenen vaikean sairastumisen yhteydessä. Perhetyössä annetaan myös eväitä lasten kasvatukseen ja vanhemmuuteen. Perhetyö ei kuitenkaan ole lastenhoitoapua.
Perhetyö on tarkoitettu perheille, joissa ainakin toinen vanhempi on kotona. Perhetyön asiakkaaksi pääsee sen viranomaisen kautta, jonka asiakkaana perhe on. Oulussa toimii tällä hetkellä kuusi perhetyöntekijää. Kaupungin lastensuojelun asiakkaat eivät ole perhetyön piirissä.