Pelastushelikopteri Ilmarin varainkeräys siirtyy toukokuun alussa joensuulaisen Tikka Call Oy:n hoidettavaksi. Tikka Call on puhelinmyyntipalveluita tarjoava maakunnallisen Tikka Communications Oy:n tytäryhtiö.
Viisi vuotta toimineen Itä-Suomen Pelastushelikopterin Tuki ry aikoo tehostaa varainkeräystä keskittämällä keräystoiminta nykyaikaisella call center -tekniikalla toimivalle tietoliikenneyhtiölle.
"Keräyksen nettotavoite on meille 350 000 euroa vuodessa. Kokonaisbudjettimme on tänä vuonna noin 1,5 miljoonaa euroa, josta Raha-automaattiyhdistyksen osuus on noin puolet. Operatiivisesta toiminnasta ja alueen kunnilta saadaan noin neljännes. Keräyksellä pitäisi saada kasaan viimeinen neljännes", kertoo tukiyhdistyksen varapuheenjohtaja kansanedustaja Matti Väistö.
Käytännössä keräystavoite on selvästi suurempi, koska Tikka Call Oy saa tuotoista 33 prosenttia. Toimitusjohtaja Kari Tikka kertoo, että yhtiö pystyy ottamaan päivässä jopa 2 000 kontaktia. Keräystä hoitaa 5–15 telemarkkinoijaa päivittäin.
"Kolmanneksen osuudesta maksamme palkat ja kaikki muut kulut. Jos nettotavoite ei täyty, meidän on maksettava puuttuva osa omasta pussistamme", Tikka myöntää keräysbisneksen riskit.
Tikka Call käyttää keräystoiminnassa uutta tekniikkaa, joka perustuu tehokkaaseen työajan käyttöön. Automaattinen ennakkosoitto -järjestelmä etsii keräystyötä tekevälle telemarkkinoijalle valmiiksi numeroita, eikä aikaa mene puhelujen odotteluun.
"Järjestelmä tunnistaa, jos telemarkkinoijan edellinen puhelu on päättymässä ja etsii valmiiksi jo seuraavan numeron. Varsinaisen puhelun aikana joudumme tietysti jakamaan yleisölle paljon yleistä tietoa pelastushelikopteritoiminnasta, ja siihen menee aikaa", Kari Tikka sanoo.
Uusi tekniikka pystyy myös kohdistamaan soittamista paikallisesti esimerkiksi yhdelle kuopiolaiselle kadulle. Varainkeräystä aiotaankin suunnata eri kohteisiin, joissa Ilmari on muuten esillä messuilla tai työtehtävissä.
Ilmarin henkilökuntaan kuuluu kesäkuusta alkaen lääkäri 24 tuntia vuorokaudessa. Nykyisin kopterin vahvuus on lentäjä ja kaksi ensihoitajaa. Tulevaisuudessa toisen ensihoitajan paikan ottaa lääkäri.
"Toiminta käynnistyy aluksi kokeiluna. Lääkärit on tarkoitus löytää lähinnä Kuopion, Joensuun ja Varkauden sairaaloista. Päivystysrinkiin tarvitaan noin 15 ensihoitoon perehtynyttä lääkäriä", kertoo Ilmarin vastuulääkäri Tapio Toivonen.
Itä-Suomen Pelastushelikopterin Tuki ostaa lääkäripalvelut aluksi Somnia Oy:ltä. Puolen vuoden kuluessa toiminta aiotaan kilpailuttaa samalla tavalla kuin lentotoimintakin.
Pysyvän lääkärin tulo helikopteriin parantaa tuntuvasti Ilmarin palveluita. Yhdistys uskoo, että jatkossa Ilmari pystyy myös myymään lääkäripalveluita esimerkiksi alueen kunnille tai saamaan niiltä vastikkeeksi määrärahoja.
Vuonna 2001 Ilmarilla oli yli 700 lähtöä, vilkkaimmillaan kolme päivässä. Hälytystehtävistä vajaa 400 oli sairastapauksia, onnettomuuksia oli noin 200, etsintöjä 70 ja loput muita tehtäviä. Ilmari toimii Itä- ja Keski-Suomessa.
Helikopterin sijoituspaikka on Varkaudessa, josta sen lentoaika alueen suurimpiin kaupunkeihin on alle puoli tuntia ja toiminta-alueen rajalle 45 minuuttia.