OULU
"80-luvun puolivälistä olen ollut täältä pois, joten mukava tänne kotikulmille on takaisin tulla. Erittäin positiivisin odotuksin kaupunkiin tulen, varsinkin kun Oulu on muuttunut niin paljon niistä ajoista, kun täältä lähdin", tuumaa tiistaina Sammon Oulun konttorin johtajana aloittanut Pekka Kronbäck.
Kaukana pois Kronbäck ei ole ollut synnyin- ja koulukaupungistaan, sillä hän siirtyy henkilöasiakaspuolen johtoon Ouluun vastaavista tehtävistä Rovaniemeltä. Sammon edeltäjien Postipankin ja Leonian leivissä Kronbäck on työskennellyt vuodesta 1993 alkaen, aluksi lakimiehenä.
Oulun seutu tarjoaa kasvukeskuksena mielenkiintoisia haasteita myös pankkimiehelle.
"Ihmiset muuttavat tänne pääosin töihin ja muuttajat ovat nimenomaan sitä asiakaskuntaa, joka kysyy säästämisen ja sijoittamisen tuotteita. Tällä alueella me katsomme olevamme vahvoja", Kronbäck linjaa.
Kronbäckin mukaan pankkialan muutos jatkuu tulevinakin vuosina, mutta hallitusti.
"Muutostrendit, jotka pankkialalla ovat tapahtuneet, jatkuvat mutta ilman mitään äkkikäännöksiä. Odotamme, että palvelukanavat kehittyvät edelleen. Verkkopankin ja puhelinpankin merkitys kasvaa. Mutta toki pankkitoimihenkilötkin antavat jatkossa konttoreissa asiakkaille palvelua, henkilökohtainen asiakaspalvelu ei mihinkään katoa", Kronbäck luonnehtii.
Kronbäckin siirto Ouluun tuli ajankohtaiseksi, kun Oulun konttorin entinen johtaja Marjatta Leiviskä siirtyi elokuun alussa Tapiola-ryhmän Pohjois-Suomen aluejohtajaksi.