Passit ja henkilökortit voi noutaa 1. tammikuuta 2017 alkaen Matkahuollon palvelupisteistä, kun Matkahuolto alkaa kuljettaa lupa-asiakirjoja. Samalla noutopisteiden verkosto laajenee. Jatkossa Suomen jokaisessa kunnassa on vähintään yksi noutopiste.
Palveluverkostoon kuuluu Matkahuollon omien toimipaikkojen ohella muun muassa Matkahuolto-asiamiespisteitä, K-Marketeja ja R-kioskeja. Useista palvelupisteistä passin tai henkilökortin voi noutaa myös ilta-aikaan ja viikonloppuisin.
Passien ja henkilökorttien suoratoimitukset laajenevat tammikuussa aiemmasta, sillä myös pika- ja express -passit ja henkilökortit tulevat suoratoimituksiin. Samalla pika- ja express -passien noutopaikat muuttuvat nykyisistä paikoista.
Passin ja henkilökortin hakemuksen voi tehdä verkossa poliisin sivuilla. Valmis passi tai henkilökortti toimitetaan asiakkaan valitsemalle Matkahuollon palvelupisteelle. Hakija voi myös valtuuttaa jonkun toisen noutamaan valmiin asiakirjan