Pankkiin on entistä vaikeampaa saada yhteyttä puhelimitse.
Kuva: Riina Nurminen
Laskujen maksun lisäksi myös yhteydenpito pankkiin on helpointa niille, joilla on tietokone ja yhteys verkkoon. Suomessa on paljon pankkikonttoreita, joiden suorissa yhteystiedoissa on ilmoitettu vain sähköpostiosoite.
Puhelintietojen kohdalta löytyvistä numeroista puhelut kääntyvät pankin keskitettyyn puhelinpalveluun.
Pankit perustelevat palvelunumeroita sillä, että konttoreissa pystytään keskittymään tiskillä asioitaan hoitaviin asiakkaisiin ja soittajat saavat keskitetystä palvelusta vastaukset nopeasti ja helposti.
Tiettyyn konttoriin tai tietylle henkilöllekin pääsee juttelemaan, jos puhelu yhdistetään tai asiakas jättää soittopyynnön.
Lue huomisen Kalevasta lisää!