Pankit ovat jatkaneet vakuutusyhtiöiden asiakkaiden käännyttämistä omiksi asiakkaikseen, vaikka se ei ole sallittua.
Pankkeja valvova Rahoitustarkastus Rata harkitsee parhaillaan, millaisiin jatkotoimiin se voisi ryhtyä tilanteen korjaamiseksi. Rata muistutti pelisäännöistä jo vuonna 1999, mutta muistutus ei ole lopettanut sopimatonta toimintaa.
Lakimies Jukka Laitinen Ratasta kertoi, että valitukset ovat koskeneet ”useampia pankkeja”.
Suurin kiinnostus koskee erilaisten säästöhenkivakuutusten maksajia, vaikka finanssikonsernien myötä valikoimassa on myös vahinkovakuutuksia. Useimmilla pankeilla on ollut oma henkiyhtiö jo pidempään.
Pankkien asiakaskalastelun vuoksi myös Tapiola-ryhmä harkitsee oman pankin perustamista tai muuta vastaavaa ratkaisua.
Päätös on luvassa ensi viikolla, mutta yksi vaihtoehto voi olla aikalisän otto. Vastaava etsintä on meneillään myös Pohjolalla.
Laitinen ei vielä lähtenyt ennakoimaan, millaiset keinot Rata ottaa käyttöön, mutta kevään aikana asiaan on tarkoitus jollakin tavoin puuttua.
Ratan keinovalikoimat ovat kuitenkin vähäiset, koska sillä ei ole vielä oikeutta esimerkiksi määrätä hallinnollisia sakkoja.
"Kieltämättä konkreettista kovaa sanktiota ei ole", hän sanoi.
Laitisen mukaan vakuutusmaksua maksavan asiakkaan on voitava luottaa siihen, ettei hän joudu minkäänlaisen markkinoinnin kohteeksi enää pankin tiskillä.
"Sopivana ei voida pitää sitä, että pankin toimihenkilö ryhtyy esittelemään saman konsernin tai yhteistyökumppanin vakuutusta, kun asiakas on tullut pankkiin maksamaan laskuaan", hän selvitti.
Nordean tai Sammon kaltaisessa konsernissa talletusta tekevälle voidaan tarjota vaihtoehdoksi muita säästämistuotteita kuten säästöhenkivakuutuksia, mutta niidenkin markkinoinnissa on oltava tarkkana.
"Kun asiakas on päätöksensä tehnyt ja tulee pankkiin maksamaan, pankin tehtävänä on toimia vain maksun välittäjänä. Siinä vaiheessa ei ole enää sopivaa niin sanotusti vaihtaa hattua maksunvälittäjästä markkinointimieheksi", Laitinen sanoi.