Säästöpankki Optia on uudistanut ja remontoinut Oulun ydinkeskustassa Rotuaarilla sijaitsevan konttorinsa uuteen uskoon. Remontti aloitettiin vuoden vaihteessa.
Konttoriin sisään astuvaa tervehtii ensimmäisenä kaiuttimista tulviva linnunlaulu. Lintuteemaa hyödynnetään myös muuten Optian markkinoinnissa. Esimerkiksi, lintuparvi koristaa pankkilaisten käyntikortteja.
Oulun-konttorin ilmeen uusiminen on osa Optian tekeillä olevaa "totaalista muutosta", kertoo Kalevi Hilli, joka vastaa pankinjohtajana iisalmelaispankin Ylä-Savon ulkopuolisesta toiminnasta.
Optia-pankin vuoden alussa lanseeratun uuden ilmeen on suunnitellut oululaislähtöinen designer Maija Louekari. Louekarin kuvat koristavat esimerkiksi konttoriverhoja ja pankin markkinointimateriaalia, kertoo Optian markkinointipäällikkö Kirsi Soininen. Soinisen mukaan kyse ei kuitenkaan ole pelkästä "brändin kiillotuksesta".
"Ulkoinen ilme viestii hakemaamme muutosta. Olemme paikallinen vaihtoehto, ja uskomme paikallisen pankkitoiminnan menestykseen", Hilli sanoo.
Louekarin kukkaiskuvioilla pyritään vetoamaan uusasiakashankinnassa erityisesti 25-44-vuotiaisiin, joiden arvomaailmaan pankin kyselytutkimuksen mukaan kuuluvat vahvasti pehmeät arvot materialismin rinnalla.
Optia kertoo panostavansa yksilölliseen asiakaspalveluun, joka on Oulussa onnistunut keskimääräistä paremmin. Asiakaspalautetutkimuksissa Optian keskiarvo oli viime vuonna 4,6 asteikolla 1-5. Oulussa yllettiin 4,85:een, kertoo pankinjohtaja Reijo Tiri.
Talousalueen kasvun myötä Oulusta on tullut entistä tärkeämpi Säästöpankki Optialle. Oulussa pankin tarkoituksena on kasvattaa asiakasmäärällä mitattua viiden prosentin markkinaosuuttaan.
Optia on perinteisesti palvellut etupäässä yksityisasiakkaita ja ammatinharjoittajia. Nyt kasvua tavoitellaan Oulussa erityisesti sijoituspalvelu- ja yrityspankkitoiminnasta. Erityisesti sijoitusrahasto- ja vakuutussäästäminen ovat kasvaneet.
Oulussa omaisuudenhoitopalvelu on lähtenyt Hillin mukaan hyvin liikkeelle viime vuoden lopulta. Yhteistyö SEB Gyllenbergin kanssa tuo maailmanlaajuisen varainhallintaverkoston Optian asiakkaiden ulottuville.
"Tulevaisuudessa Optian tarkoitus on olla myös merkittävä asuntoluotottaja", Hilli lisää.
Oulussa lainakanta on Reijo Tirin mukaan hyvässä kunnossa, eikä maksamattomia luottoja ole juurikaan. Toisaalta, "kädet ovat ristissä työllisyyden suhteen", Tiri kuvailee.
Pankkikilpailu on Oulussa kiristynyt, ja Optialla on tätä nykyä kaupungissa kymmenkunta kilpailijaa. Tuoreena tulokkaana on Aktia Säästöpankki, joka ilmoitti rantautumisestaan maaliskuussa. Kalevi Hilli pitää säästöpankkien ja paikallisosuuspankkien keskusrahalaitoksena toimivaa Aktiaa yhtenä kilpailijana muiden joukossa.
Oulussa Optia ja Oulun Seudun Lähivakuutusyhdistys aloittivat huhtikuussa yhteistyön osana valtakunnallista sopimusta. Säästöpankkien ja Lähivakuutuksen yhteisen henkivakuutusosakeyhtiö Duon katsotaan lähteneen hyvin liikkeelle.